--}}

5 шагов 8 ступеней

1685
76
С друзьями на NN.RU
В социальных сетях
Поделиться
koroandre
26.03.2009
господа дистрибьюторы отзовитесь.
koroandre
26.03.2009
1)приветствие. 2)краткая история. 3)презентация. 4)вилка цен. 5)закрытие сделки. КТО ПРОДОЛЖИТ?
Cenzor
20.07.2009
По пункту 4 вообще неясно.

ЗЫ. По-моему Вы теоретик.
Tikapuz
08.06.2011
+5
Selz
05.12.2009
Ступеней может быть от 5 до 11, можно темы разбивать- суть не меняется. Классический тренинг torrents.ru/forum/viewtopic.php?t=2490120
KINKEIT
24.02.2010
Вопщето 1) Приветствие 2) Предстевление 3) Реклама товара 4) Вилка Цен 5) Заключение сделки, а краткая история это входещее во второй шаг
неправильно понимаешь 5 шагов. 2 шаг - краткая история, а не представление. Цели шагов хорошо знаешь? какая реклама товара? где учился прямым продажам? не путай народ...
Andrey_Ka
22.07.2011
что за вилка цен? всегда была работа с возражениями, то есть собственно продажа.
ммм. как раз 8 ступеней было в наших тренингах по продажам.. а какая отрасль то?
koroandre
01.04.2009
естественно прямые продажи.холодный контакт,присоединение к клиенту и многое другое.Это отрасль,а направлений много.парфюм,фэшион(одежда),клиренс,букс(книжники),музыкалка и ещё до кучи чего ещё.
Cenzor
20.07.2009
koroandre писал(а)
естественно прямые продажи.холодный контакт....Это отрасль...

Уважаемый, а Вы ничего не перепутали? Прямые продажи-холодный контакт это отрасль??
Тогда времена года (зима, весна....) это извините работодатели.
NoSoRoG
03.09.2009
Дружище согласись что прямые продажи, это не просто побольше взял побольше продал...Ведь так???
Собаку на этом съел...
NoSoRoG
13.09.2009
Ну еа поподробнее!!!
Куда уж подробнее... отдал этому делу более 3-х лет... бесперспективно
NoSoRoG
18.09.2009
Чё то уж слишком много, инструктором то хоть стал))
Эх, молодешшш... Инструктором стал ровно через пять дней, как попал в компанию... офис открыл года через два.... Скучная эта работа, менеджером в кресле сидеть. А вот школа ОСЭ - вещь незаменимая)), деньги там учат именно зарабатывать, очень часто ломая себя.

Если ты, друг, работаешь в этой компании и по сей день - совет один - придерживайся тех шагов и ступеней, и тогда все у тебя будет в "шоколаде". Только помни - менеджерами не все становятся ))))))))))))).....
1) подготовка
2) приветствие
3) установление контакта
4) выявление потребностей
5) презентация
6) работа с возражениями
7) завершение сделки
8) анализ

не то?
koroandre
01.04.2009
23dekabrya писал(а)
1) подготовка
2) приветствие
3) установление контакта
4) выявление потребностей
5) презентация
6) работа с возражениями
7) завершение сделки
8) анализ

не то?

в принципе всё перемешано.это всё конечно включается в данный аспект,но скорее всего именно как работа с клиентом.Я же имею в виду именно систему компании "ОСЭ" или носорогов,как их ещё называют. 5 шагов:-приветствие,краткая история,презентация,вилка цен,закрытие сделки.
8 ступеней:-быть вовремя,контроль ситуации,постоянно самосовершенствоваться и тд.
И естественно ЗАКОН ВЕРОЯТНОСТИ и РИХЕШ.
А кто у вас тренинги вёл?просто интересный подход.первый раз встречаюсь с таким взглядом на данную систему.такое ощущение,что тренер теоретик,а не практик.хотя сколько людей,столько и мнений.
Cenzor
20.07.2009
koroandre писал(а)
А кто у вас тренинги вёл?просто интересный подход.первый раз встречаюсь с таким взглядом на данную систему.такое ощущение,что тренер теоретик,а не практик.хотя сколько людей,столько и мнений.

А вот прям нужны эти тренинги?
То что Вы написали ясно пятикласснику без всяких тренингов.
не понятно! Мало того написаны только пункты ведения переговоров, но не написана их технология. Посредством чего проводится Присоединение, сбор информации, формирование потребности, завершение сделки! А это самое главное!
Awtor
11.10.2010
эх, теория.....когда это было......а жизнь вносит свои реалии))) так приятно форум почитать: шаги, пункты)))
NoSoRoG
30.08.2009
ОСЭшник на проводе, чё там не понятно????
[/quote]
просто интересный подход.первый раз встречаюсь с таким взглядом на данную систему.такое ощущение,что тренер теоретик,а не практик.хотя сколько людей,столько и мнений.
[/quote]
Наоборот практик пишет! 8 пунктов - более полная работа с клиентом, хотя я бы добавила после 4-го выявления потребности еще и ее формирование. Пятый пункт - формирование потребности, а дальше все как там))))) 16 лет практики))))
чувак, объясни, как за выявлением потребности идят её формирование? Вот ты её(потребность) выявил, так и делай в соответсвии с потребномтью предложение. А формирование- это создание потребности? так это паралельная техника. Либо одна, либо другая. Ибо потребнлсть можно создать, а можно выявить. Ежайте в поля, учите матчасть... Или объясните понятно тут. Каждый начинает защишать ту версию, которой его научили. Не слушая других. Причем очень неубедительно и с оскорблениями. Оттого и вывод, что тут не тренера, а зеленые и неопытные торговики
полностью с вами согласна, надо заниматься практикой, че толку спорить о теории
вы помоему вообще о разном. 23 декабря права... все шаги как они есть
St@sON
26.09.2009
6) Поддержание лояльности
Marina HR
27.09.2009
не анализ - СОПРОВОЖДЕНИЕ
После выявления потребностей пункт по Формированию потребностей))))
пункты 2 и 3 чем отличаются?
Мой ответ:
1)Подготовка
2)Приветствие
3)Анализ потребностей
4)Презентация
5)Предложение
6)Работа с возражениями
7)Завершение

анализ..
перепутаны между собой 5 шагов и 8 ступеней
шаги: 1. приветствие, 2. краткая история, 3. презентация товара, 4. вилка цен, 5. заключение сделки (6. рехеш)
ступени: 1. позитивное и серьезное отношение к бизнесу, 2. быть вовремя, 3. быть готовым, 4. правильная работа по территории, 5. работа полные 8 часов, 6. постоянное совершенствование в любом деле, 7. знать зачем ты здесь и к чему ты стремишься, 8. контроль ситуации
Awtor
11.10.2010
))) так люблю читать теоретиков))) умиление просто)))
Tikapuz
08.06.2011
Только хотел сам это написать, а Вы уже....))) респект!!!
вообще не понятьо чем речь.
Cenzor
20.07.2009
+1 к бреду.
0men
03.09.2009
просто когда вы говорите о прямых продажах вы немного не пониманимаете этих ребят .. для них прямые продажи это когда берёш товар и идёш искать покупателя ))
NoSoRoG
03.09.2009
Это ты глубоко заблуждаешься!!!Просто так думают все люди которые никогда не пробовали себя в этом деле!!!
0men
04.09.2009
ты внатуре носорог ))) ... почему ты думаеш что я не пробовал себя в этом деле ?
а во вторых я написал это цензору и Троицкому ...
NoSoRoG
04.09.2009
Да просто я в душе уже носорог, и вот по твоим словам чувствуется отношение к этому бизнессу!!!"Этих ребят", т.е. имеется в виду что ты себя к ним не относишь, отсюда можно сделать вывод что ты не пробовал себя в этом деле, либо не распробовал проработав не больше 2 месяцев!!!Ну и вот это "берешь товар и идешь искать покупателя" тоже уважающего себя носорога заденет, ты где работал???Какой товар???
Скорее он прав, чем заблуждается. Клиента, действительно, искать приходилось... В этом суть прямых продаж, на этом построено ОСЭ.
Клиента ищешь, но ты не идешь ему просто втюхивать товар!!!! Грамотная продажа построена на выявлении и формировании потребности клиента. Он должен понять, что ему это надо и дать рекомендации на тех людей, кому, по его мнению, это тоже надо!
_DreamHunter_ писал(а)
Клиента ищешь, но ты не идешь ему просто втюхивать товар!!!!

Сейчас, ессно, втюхивать не получится, а в те далекие времена как раз этим и занимались. После "сделки" были частыми случаи, когда ноги уносишь, только что б товар не вернули - процент возвратов был высок))).
бггг))))))))
Благо времена изменились! Буду своим ребятам пример рассказывать про то как это было.... со слов старожилов =)
Да, времена изменились, только форма продажи осталась прежняя. Если раньше втюхом занимались в рамках одной-двух организаций, в лице так называемых "ребят-дистрибьютеров", таскающих баулы, то сейчас этим методом не брезгуют, и не только сети, где порой видишь, как тебе что-то пытаются втереть "по неприлично низкой цене"))).
)))) теперь только более корректно втюхивают, формируя потребность)))))))))))))
Хотя про цену не скажу, страхование жизни не самый дешевый продукт)
+ много!!!! ошибочное мнение по поводу берешь и идешь (это скорее к сетевому можно отнести)
со стороны наверное наблюдал несколько раз каких-то слабеньких, начинающих. прямые продажи - жесткая наука и в руках профессионала она срабатывает только по жесткой схеме. любое отклонение - срыв сделки. сам-то занимался хоть раз этим делом?
Троцкий писал(а)
вообще не понятьо чем речь.

это понимают те, кто в поле побывал пару лет, пича клиентуру, придерживаясь ступеней, о которых идет речь. ОСЭ - производная канадской компании, что была популярна в девяностых. Сейчас на этом опыте многие бизнес строят.
В моей молодости 1999гтоже это было (Приветствие, представление компании, Призентация, вилка цен, завершение сделки) Олег Цанцингер, Олег Головань. Среда переломный день, собачьи бега и т.д. Ах как давно это было!!! Неужеле эта хрень до сих пор осталась????? В голове не укладывается.
ыыы по этому сценарию работают продавцы компасов в московском метро)))
parola
08.02.2010
а мне нравится эта система, я по ней уже 2 года работаю (1год в поле, 1год менегером))) от стандартных 5 шагов и 8 ступеней ни куда не отклоняюсь и всё получается=))
какие дальнейшие перспективы ?
Вы тоже на ул.Марата начинали?). Помню, как Цанцингер запичил меня на работу в ОСЭ, создав такое чувство потери, от которого не только ладони вспотели)). А ведь после обзорного дня решил для себя, что нет мне места в этой компании, и... задержался там на пару лет))).
классический психокульт это ваше ОСЕ.
Посредственности учат посредственностей продавать посредственные вещи за неадекватные для этих вещей деньги , потому посредственные вещи продаются под видом уникальных.

К нам периодически в офис заходят - выставляются за дверь без всякого приветствия
+1 к психокульту.
¶Система прямых продаж в России несколько приспособлена к менталитету, плюс некоторая неграмотность менеджерского состава в компаниях. А в целом пять шагов и восемь ступеней - это наука, которой пользуются во всем мире уже очень давно и успешно.
всем джус!!
- Здравствуйте ,я представитель ка...

Дальше возможны варианты:
а) Выйди вон
б) Кто вас сюда пустил
в) Нам ничего не надо
г) У нас все есть

Можете продолжить
BahT&N
29.06.2010
а я порой с восхищением смотрю на парней, которые продают на улице, в организациях (прямые продажи, "канадские мальчики", как бы их не называли).
завидую их стрессоустойчивости, выносливости, эмоциональности... Его послали, а он в ответ сказал "СПАСИБО!", представил клиента карликом или еще кем-нибудь смешным, улыбнулся и пошел к следующеми клиенту.
Вот это школа продаж!!! (как КМБ в АРМИИ).
Я думаю, что после 3-4 месяцев работы им уже ни чего не страшно!!!...
моральные инвалиды - с аттрофированными во время проведения многочисленных тренингов стыдом, совестью и мозгами.
Представить "клиента карликом или еще кем-нибудь смешным" - тому подтверждение. Прийти туда - куда тебя не звали, представить того - кому ты не нужен карликом, улыбнуться и идти к следующему клиенту - который тебя не звал и представить карликом его.
Это не продажи, это впендюривание! Продажи - это профессионально предложить клиенту и помочь в выборе того, что ему необходимо. Работа над лояльностью клиентов, над собственным профессионализмом, над имиджем компании. Вот оно развитие.
А изучение и зацикливание на нескольких постулатах - скорее деградация.
BahT&N
29.06.2010
К п.8. контроль ситуации
Агафон-у … в ответ на п.в) Нам ничего не надо ...

видел однажды поучительный ход, от одного дистрибутора по продаже фонариков (разные фонарики на все случаи жизни :) ).
В обед наш офис-менеджер Марина Владимировна (МВ), дородная дама бальзаковского возраста, как обычно ела аппетитный пирожок с печёнкой от убитой коровы.. вдруг входит в офис "дистрибутор" (молодой человек лет 22-х) с радостной улыбкой: "ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Я представляю компанию... "
Не успел он закончить п.1 приветсвие, как дама звонко рыгнула, произнесла загробным голосом: "НАМ НИ- ЧЕ-ГО НЕ НАДО!!!". видимо имея в виду себя и свой пиздрожок. (Я наблюдал эту картину, сидя в переговорной с клиентом).
Несмотря на грубость со стороны МВ дистрибутор не растерялся и произнес: «Раз Вам ничего не надо, с вашего позволения я возьму чайник». С этими словами снял чайник с подставки и направился к выходу.
От такой наглости у МВ пирожок застрял между передними зубами и желудком. Ее пухленькие ручки потянулись к чайничку, из которого она целыми днями напролет хлестала живительную влагу… А теперь это сокровище уводят на ее глазах… В глазах отразился ужас беспомощности, и до меня донеслось мычание - наверное, от печени убитой коровы… Дистрибутор остановился, выразительно посмотрел на нее, немного вытягивая руки с чайником и предлагая продолжить разговор в дружелюбной форме… За свой чайник МВ могла подружиться хоть с чертом.
В итоге она приобрела 6 фонариков, причем всем хвасталась, что вот этот - для того чтобы заглядывать в щели под диваном, этот - для чтения книг, а этот - на случай, когда света не будет… К сожалению, воспользоваться всеми приобретенными осветительными приборами ей не удалось: в 4-х фонариках батарейки окислились и вывели их из строя..
Но, когда я МВ вспоминал случай с чайником, она всегда загадочно улыбалась и с умилением произносила: «ах, сукин сын»…
Вот что значит контроль ситуации!!! :)
Зачем приходить к людям - которых ты не уважаешь ?
Верх чуханства - впарить 6 бракованных фонариков, еще и кичиться этим.
И почему ты выставляешь в таком неблаговидном виде свою коллегу ?
Читать противно
BahT&N
30.06.2010
Хорошо. Рассмотрим действия дистрибутора с класических канонов продаж.

ПЕРВОЕ. Одно из основных правил, которому учат всех сотрудников отделов продаж, - для успешных переговоров/продаж нужно, чтобы тебя внимательно слушали (самое главное - слышали). Для этого изучают систему ВИЖД (AIDA или еще что-то). Боец-дистрибутор: привлек Внимание, к нему проявили Интерес, вызвал Желание и сподвигнул к Действиям.

ВТОРОЕ. В своей работе он достиг поставленной цели согласно постановке целей по SMART:
S (конкретная): продать даме набор.
M(измеримая): набор из 6 предметов за 300 р.
A(амбициозная): продать набор незнакомому чуловеку ОЧЕНЬ сложно.
R(реальная): сумма сделки 300 р.- это реально.
T(определенная во времени): продать в течение 20 мин.

ТРЕТЬЕ. Теперь если рассматривать выявление потребностей и продажу выгод (связка характеристик товара с аргументацией):
1. МВ часто теряла под диваном мелкие предметы - нужен маленький фонарик.
2. она любит читать по вечерам любовные романы. Чтобы никому не мешать во время чтения, нужен фонарик с прищепкой для книг.
3. на даче, где не везде есть освещение, удобно пользоваться фонариком со встроенным мини-генератором.
4.и т.д.

Он выполнил поставленную задачу, используя классику продаж (ни НЛП, ни гипноз, не ...)- он МОЛОДЕЦ!!!

МВ можно посочувствовать, ведь боец отрабатывал свои навыки продаж (он тренировался).
Если говорить о "некачественном" продукте, то это уже не относится в зону компетенций бойца, это макректинг продукта одно из его 4Р (маркетинг-микс).

P.S.: пройдя путь от торгового представителя до директора компании, я искренне уважаю таких продавцов, как бы их не называли и какие бы методы продаж они не использовали.
:-)
взять чайник на ответ "нам ничего не нужно" - это ли не НЛП (разрыв шаблона) ?
Ты так и не ответил на вопрос - почему ты с таким восхищением в негативных красках описывал свою коллегу ?
Почему ты восхищаешься юношей, впендюрившим некачественный товар ?
сумма сделки 300 руб - просто улыбает ), стоило ли так распинаться ?
BahT&N
30.06.2010
Агафон, мне очень приятно, что мой небольшой рассказ вызвал у вас интерес, пусть даже и негативный. Значит я не зря старался. 1 человек прочитал и покритиковал, это уже хорошо, это результат... Критическая оценка с твоей стороны будет оттачивать мои навыки в описании и донесении мыслей в дальнейшем. СПАСИБО!
RE:
взять чайник на ответ "нам ничего не нужно" - это ли не НЛП (разрыв шаблона) ?
по поводу разрыв шаблона, который используется в НЛП не слышал (спасибо за подсказку: прочитал, очень полезно и интересно, нужно будет попробовать в действии... думаю, однако хорошая вещь, а самое главное приводит к быстрым результатам ),
я же всегда предполагал, что подобное поведение субъекта это как максимум, когнитивный диссонанс, который в свое время еще до Фестингера изучал Павлов на собаках. Оказывается ошибался. Агафон, искреннее спасибо за новую для меня информацию. Буду иметь в виду. :)

Ты так и не ответил на вопрос - почему ты с таким восхищением в негативных красках описывал свою коллегу ?
...МВ можно посочувствовать, ведь боец отрабатывал свои навыки продаж (он тренировался). При всем уважении к МВ,- мое описание может быть несколько гротесткно, но точно описывает ее поведение. Нужно иногда с иронией относится к окружающим и к себе, к своим и чужим поступкам, иначе жизнь потеряет всю свою прелесть.

Почему ты восхищаешься юношей, впендюрившим некачественный товар ?
...Он выполнил поставленную задачу, используя классику продаж (ни НЛП, ни гипноз, не ...)- он МОЛОДЕЦ!!! P.S.: пройдя путь от торгового представителя до директора компании, я искренне уважаю таких продавцов, как бы их не называли и какие бы методы продаж они не использовали. Победителей не судят (Екатерина II).

сумма сделки 300 руб - просто улыбает ), стоило ли так распинаться ?
...ВТОРОЕ. В своей работе он достиг поставленной цели согласно постановке целей по SMART. Миллион начинается с копейки. ;)
какая то демагогия.
не дочитал.
BahT&N
01.07.2010
:)
Distrib82
07.10.2010
Два с половиной года был дистрибьютором,сейчас директор.Есть вопросы?Задавай-отвечу)
Кстати,кого не устраивает работа в вашей компании,милости просим)))Сам так полтора года назад ушел из Партнёра и не о чём не жалею,а наоборот рад!
Это которыа вибромассажеры пенсионерам впаривают и другие мед приборы, обещая лечение от всех болезней ? По телеку показывают почти каждый день и люди ничему не учатся.
Таких сажать надо, тварей, душить в зародыше.
Приветствую!
А как Ваша компания называется?
я дистрибьютер. Работаю фсего 3 дня.
wolk-cska
18.05.2011
самое главное инструтора слушайю ОСЭ мне очень помогла. Сейчас я работаю руководителем отдела продаж, в одной из крупнейших компаниях России. Дела в гору и самое главное обучил своих агентов 5и8! А начинал я в ОСЭ НН на клирансе, проходил РОЛ в Казане и Новосибирске. Территория там жесть. После приехал в НН, двойные, бывало и тройные нормы инструктора приносил. Всем ДЖУС!!!
меня удивляет фатальная безграмотность фанатиков ОСЭ. www.huzhe.net/complaints/ose-klirens-c10192.html
Положительные отзывы по вашей секте написаны с теми же морфологическми ошибками. Сборище имбецилов.
vavan1909
17.08.2011
Полностью разделяю точку зрения Агафона
vavan1909
17.08.2011
А манагеру который чайник хотел забрать еще плеска можно было отвесить
Уважаю !!! ОСЭ - было интересно в -90 годы.
Последние темы форумов