Авто
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
форум Весны - каталог товаров, доступных к заказу и болталка обо всем на свете
1001 Мелочь
Консультации по Астропсихологии+Нумерологии
Россия - великая страна.
ММ дубль 2
Gida
Вкусный форум
Неффорум
Шахматный клуб четырёх Крокодилофф
Оружейно-стрелковый форум НН
Компас НН
Жизнь в стиле Lexus
СМК, Стандартизация и сертификация
Changan автофорум
Первый Мясокомбинат
Пассивный доход, проверенный заработок.
Форум парашютистов Нижегородской области
ЖБИ
А.В.М.С. "Турист"
ГЭК-21
Ужасные последствия в Нижнем Новгороде! Срочные меры.
ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ И ПРОЦВЕТАНИЕ
Одежда и аксессуары для всей семьи
Туристическое агентство on-line 24. Выгодные предложения
Бытовая Техника: ОСНОВНОЙ
Обучение судоводителей маломерного судна ГАЛАКСИ
Форум банкротного консалтинга
Возврат автомобиля дилеру
OffroadNN
Старые фото
Гипноз и психотерапия
Форум шопоголиков
Greenway
Совет отцов Нижнего Новгорода
Инвестиций форум
ГТО
Электромобили
Автозапчасти из Японии и Кореи
Удачи на даче
В кредит или в прокат?
Сушилка
Студенческий
Медовая биржа
Яхтинг НН.
КОНЦЕНТРАТ (LIKE ЦЕНТР Нижний Новгород)
Стадион Нижний Новгород
Обучение
Нижегородский эксперт
Турфирма Аквамарин Нижний Новгород
Модераторы Автофорума
Купи-Продай,Отдам даром,Объявления Нижний Новгород
Дельтапланерный спорт
Магазин Sashs Fabiani ТРЦ Небо
Компьютерная Барахолка
Рыболов
Городские услуги Нижнего Новгорода
Отзывы
Beauty мастера и модели
Ищем таланты
Настольные игры
Я контактирую с тонким миром
Работа и заработок в интернете
ЛИКВИДАЦИЯ парфюмерии и косметики!!!
Красота, Здоровье, Спорт
Дизайн интерьера и ремонт квартир
Земли отчуждения
3d добрый,душевный долгожданный:-)
Ново-стройка
Форум электриков.Объявления.
Любители iHerb
Одиночества нет
Тотальный мужской форум
Собачье сердце
Работа-НН
Барахолка
Альтернативный
АвтоПати
Паранормальный форум
Форум "У бабушки ведуньи"
Мебельный форум
ОНКОЛОГИЯ-жизнь до и после
Массаж с выездом на дом
Радуга, ГСК
Халявный Студенческий
Хранилище сралок
Форум участников СП
Театральный форум
Форум печников
Черное и белое
ВП для модераторов (закрытый)
Форум Танкистов
Форум любителей кошек
Подарки V.I.P ручная работа
Барахолка
Авторазборки
Пристройство животных от Белого Бима
Форум распродаж
Психологический
Молодежный форум
Енотофорум
Форум сормовского района
Массажный форум
Улитководы
Каморка папы Карло
Работаю в Москве
Продам/куплю/меняю
Нет слов
Православный форум
BDSM
Отдам даром
Парикмахерский форум
857 ВМК 1996 год
Баскетбольный клуб
Папа может
Стол находок
Работа
Обсуждение вопросов пользователей техники Apple
Клуб любителей пятницы
Электрика
Форум сетевиков
Христианский форум
Мелкие домашние любимцы
Хозяйственный форум
Необъявленная психотерапия
SEO (Поисковая оптимизация)
Форум радиолюбителей
Уголок Скорпиона Тьмы
Еврейский форум
Покерный форум
Для любителей коньков
1С
Брак, Семья, Отношения
Бойцовский клуб
Сны и сновидения
Форум о правильном питании
Косметика, красота
Форум аццкого отжига
БАБ-КЛАБ
Древний Храм
Форум циников
Радиофак ННГУ
Игровой форум
Свободка
Холодный прихолодный звонок
конкретные приемчики
8
25
Поделиться
Товарищи продажники, нужна помощь. Я работаю в продажах уже более 6 лет, продавала много всего, от мед.приборов до банковских кредитов, сейчас в декрете и подрабатываю дома на телефонных продажах, но продажи эти не совсем стандартные - предлагаю услугу (какую называть не хочу, не подумайте плохо:))), звоню в квартиру(!!!!), назначаю встречу с нашим сотрудником, цель звонка - назначить встречу.
Вопрос: как смягчить реакцию человека (я звоню домой возможно в неудобное для него время)? как расположить к себе за очень короткий срок? Вобщем кто что знает о такого рода продажах - помогите, а?
Вопрос: как смягчить реакцию человека (я звоню домой возможно в неудобное для него время)? как расположить к себе за очень короткий срок? Вобщем кто что знает о такого рода продажах - помогите, а?
:) ... мы соседи с низу, вы нас топите
прикольно, сначала они поседеют, а потом по номеру телефона найдут меня и расстреляют :)))))))))))))))))))))
Если предлагаете прийти и пропылесосить - дохлый номер. Вся страна знает про пылесосы за 150 тыщ.
Опишите продукт или услугу.
Опишите продукт или услугу.
услуга в установке некоего оборудования (цена вопроса 2000 руб.), дабы экономить на коммунальных платежах.
Поищите литературу этого автора "Сергей Азимов"
ИМХО - никак. Звонки - этот тот же спам, только более настойчивый. И в телефонах ещё нет спамфильтров.
Чтобы вызвать минимум раздражения, советую как можно быстрее перейти к делу. Человек говорит "нет" - значит "Извините, до свидания". Если вдруг он услышал что-то, что его заинтересовало, это будет сразу заметно. А если звонить и распинаться вежливыми оборотами, т.е. будете только нагонять его раздражение, все равно же ему с самого начала понятно, что звонит спамер.
Чтобы вызвать минимум раздражения, советую как можно быстрее перейти к делу. Человек говорит "нет" - значит "Извините, до свидания". Если вдруг он услышал что-то, что его заинтересовало, это будет сразу заметно. А если звонить и распинаться вежливыми оборотами, т.е. будете только нагонять его раздражение, все равно же ему с самого начала понятно, что звонит спамер.
я с Вами соглашусь, скорее всего именно так. Я всегда стараюсь поставить себя на место хозяина квартиры, в которую звоню, начинаю вспоминать кто мне когда-нибудь звонил и с кем было приятно общаться. Обычно как ни странно не напрягают звонки из колл-центров косметических фирм (косметика по почте Ив роше например), у них это на столько автоматизированно, что все эмоции и слова отточены до совершенства.
Самое простое - это элементарная вежливость и искренность.
Например: - "Здравствуйте, мня зовут ... Есть ли у Вас минуточка...Как Вас зовут...Очень приятно... Рад сообщить вам о том, что и т.д." Самое важное установить контакт, а дальше уже по порядку: выявить потребность, презентовать услугу, назначить встречу...и т.д.
Например: - "Здравствуйте, мня зовут ... Есть ли у Вас минуточка...Как Вас зовут...Очень приятно... Рад сообщить вам о том, что и т.д." Самое важное установить контакт, а дальше уже по порядку: выявить потребность, презентовать услугу, назначить встречу...и т.д.
слово "минуточка" как-то отталкивает!!! это моё мнение. думаю, нужно сказать Минута)))) Обратите внимание, что те, кто не уверен в себе и т.д. очень часто употребляют слова в уменьшительной степени!, а клиент всё это с нас "пордажников" "читает"))))) это моё мнение!
+ никогда не стоит произносить уменьшительно ласкательные, т.к. вы звоните взрослому человеку,а не ребенку. Однозначно могу сказать следующее: говорить нужно четко, но не слишком громко(это напрягает), оптимально вполголоса. не стоит сразу же спрашивать человека вопросами ваших целей. Нужно войти в контакт, так скажем в доверие. Затем выявить аккуратно потребность. презентация вашего товар или улуги. Работа с сомнениями и возражениями. Завершение звонка, назначение встречи или чего-то еще...
как опытный продавец (Вы) - что продавать проще всего?
продавать и покупать можно всё))))
всё не так сложно))) тут главное не паниковать и понять человека и встать на его место. Человеку что важно, что он не первопроходец....Это про обывателя, а значит и разговор нужно начать с того, что
1. Представиться
2. Озвучить в кратце, что Вы в соседнем доме провели такую-то работу-установку
3. Что владельцы довольны
4. Только после этого озвучить временной лимит
5. Рассказать про услугу конкретнее, задавая вопросы о том, что можно изменить с помощью вашего оборудования
6. Уточнить, всё ли ясно
7. Всего не выкладывать
8. Назначить второй звонок
9. Позвонить -напомнить -попросить о встрече с жильцами или лицом, отвечающим за подъезд (т.к. если встречаться с 1м человеком - это и для вас не выгодно, да и людей это напрягает)
10. встретититься....ещё раз уточнить нынешнюю ситуацию у людей
11. рассказать и показать, как вы их проблему решите...
12. получить вопросы-ответить на них-оставить рекламацию-договориться о след встрече и озвучить принцип взаиморасчётов и т.д.
13. продать-установить
14. получить отзыв
15. Звонок в следующий дом)))
1. Представиться
2. Озвучить в кратце, что Вы в соседнем доме провели такую-то работу-установку
3. Что владельцы довольны
4. Только после этого озвучить временной лимит
5. Рассказать про услугу конкретнее, задавая вопросы о том, что можно изменить с помощью вашего оборудования
6. Уточнить, всё ли ясно
7. Всего не выкладывать
8. Назначить второй звонок
9. Позвонить -напомнить -попросить о встрече с жильцами или лицом, отвечающим за подъезд (т.к. если встречаться с 1м человеком - это и для вас не выгодно, да и людей это напрягает)
10. встретититься....ещё раз уточнить нынешнюю ситуацию у людей
11. рассказать и показать, как вы их проблему решите...
12. получить вопросы-ответить на них-оставить рекламацию-договориться о след встрече и озвучить принцип взаиморасчётов и т.д.
13. продать-установить
14. получить отзыв
15. Звонок в следующий дом)))
Браво!
Если следовать Вашему списку я бы наверное "повелся" и стал слушать дальше. Это откуда у Вас такой "нумераж" сами придумали, опытным путем, или кто помог (автор известен?)?
Если следовать Вашему списку я бы наверное "повелся" и стал слушать дальше. Это откуда у Вас такой "нумераж" сами придумали, опытным путем, или кто помог (автор известен?)?
в смысле? "повёлся" ?)))
в том смысле, что я бы выслушал Вас до конца, если не знаком с вашим товаром/услугой. В остальных случаях хочется остановить речь продавца и распрощаться. А если мне товар/услуга нужна, то я конечно продавца найду сам. Поделитесь же уже, откуда именно такой порядок действий? По опыту или из литературы какой, может на тренинге каком научили?
Здравствуйте. Спасибо за комменты.
Этот алгоритм именно под данный тип продаж(в работе могут и новые пункты добавляться) придумал сам, т.к. уже почти 10-11 лет в продажах. Перечитано масса литературы, пройдены тренинги - но самое выгодное приобретение, которое удалось получить - это свои ошибки, их анализ, что в итоге дало опыт))))) Ведь, любой тренинг не учит!!!, а всего лишь даёт направление - а дальше всё зависит только от человека, как он применяет и развивает свои зания)))
Этот алгоритм именно под данный тип продаж(в работе могут и новые пункты добавляться) придумал сам, т.к. уже почти 10-11 лет в продажах. Перечитано масса литературы, пройдены тренинги - но самое выгодное приобретение, которое удалось получить - это свои ошибки, их анализ, что в итоге дало опыт))))) Ведь, любой тренинг не учит!!!, а всего лишь даёт направление - а дальше всё зависит только от человека, как он применяет и развивает свои зания)))
понял. Курсы в НН или где-то за его пределами? Если в НН, то какие стоящие можете порекомендовать?
в НН. но что-то конкретно не могу вам сказать. что одному хорошо, другому плохо))) продажи - это такая штука, где не нужно грузиться! в магазинах масса хорошей литературы, в т.ч. и по холодным звонкам - там описаны методы - нужно просто брать и звонить, применять то, что написано там к конкретной ситуации, адаптировать. а научить, в прямом смысле слова, даже самый лучший тренер не сможет.
Хочу добавить к вышесказанному что никогда нельзя говорить уменьшительно- ласкательными словами с клиентами, пусть даже потенциальными...(денюжки, трубочки,турбиночки и тд)
В таких случаях лучше сразу начать говорить (после 7-10 секундного знакомства) о выгоде клиента .
-Добрый день!
-меня зовут.... , а к вам как можно обращаться?(не говорят ничего страшного)
-.... очень приятно
-в связи с заменой счетчиков хочу предложить вам бюджетный /дешевый/быстрый/не дорогой/и тп вариант замены
- слушаем что говорят в ответ и чтобы не сказали продолжаем
- мы для вас туда-сюда, по обстановке.... и так далее.
"Почему мы любим собак? Потому что она виляет хвостиком и когда голодная и когда сытая"
Удачи в продажах!
В таких случаях лучше сразу начать говорить (после 7-10 секундного знакомства) о выгоде клиента .
-Добрый день!
-меня зовут.... , а к вам как можно обращаться?(не говорят ничего страшного)
-.... очень приятно
-в связи с заменой счетчиков хочу предложить вам бюджетный /дешевый/быстрый/не дорогой/и тп вариант замены
- слушаем что говорят в ответ и чтобы не сказали продолжаем
- мы для вас туда-сюда, по обстановке.... и так далее.
"Почему мы любим собак? Потому что она виляет хвостиком и когда голодная и когда сытая"
Удачи в продажах!
про уменьшительно-ласкательный тон - согласен полностью
вы продаете займы?
продавала раньше)))
ты опять за звонки взялась, мой неугомонный друг? :))))
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
форум Весны - каталог товаров, доступных к заказу и болталка обо всем на свете
1001 Мелочь
Консультации по Астропсихологии+Нумерологии
Россия - великая страна.
ММ дубль 2
Gida
Вкусный форум
Неффорум
Шахматный клуб четырёх Крокодилофф
Оружейно-стрелковый форум НН
Компас НН
Жизнь в стиле Lexus
СМК, Стандартизация и сертификация
Changan автофорум
Первый Мясокомбинат
Пассивный доход, проверенный заработок.
Форум парашютистов Нижегородской области
ЖБИ
А.В.М.С. "Турист"
ГЭК-21
Ужасные последствия в Нижнем Новгороде! Срочные меры.
ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ И ПРОЦВЕТАНИЕ
Одежда и аксессуары для всей семьи
Туристическое агентство on-line 24. Выгодные предложения
Бытовая Техника: ОСНОВНОЙ
Обучение судоводителей маломерного судна ГАЛАКСИ
Форум банкротного консалтинга
Возврат автомобиля дилеру
OffroadNN
Старые фото
Гипноз и психотерапия
Форум шопоголиков
Greenway
Совет отцов Нижнего Новгорода
Инвестиций форум
ГТО
Электромобили
Автозапчасти из Японии и Кореи
Удачи на даче
В кредит или в прокат?
Сушилка
Студенческий
Медовая биржа
Яхтинг НН.
КОНЦЕНТРАТ (LIKE ЦЕНТР Нижний Новгород)
Стадион Нижний Новгород
Обучение
Нижегородский эксперт
Турфирма Аквамарин Нижний Новгород
Модераторы Автофорума
Купи-Продай,Отдам даром,Объявления Нижний Новгород
Дельтапланерный спорт
Магазин Sashs Fabiani ТРЦ Небо
Компьютерная Барахолка
Рыболов
Городские услуги Нижнего Новгорода
Отзывы
Beauty мастера и модели
Ищем таланты
Настольные игры
Я контактирую с тонким миром
Работа и заработок в интернете
ЛИКВИДАЦИЯ парфюмерии и косметики!!!
Красота, Здоровье, Спорт
Дизайн интерьера и ремонт квартир
Земли отчуждения
3d добрый,душевный долгожданный:-)
Ново-стройка
Форум электриков.Объявления.
Любители iHerb
Одиночества нет
Тотальный мужской форум
Собачье сердце
Работа-НН
Барахолка
Альтернативный
АвтоПати
Паранормальный форум
Форум "У бабушки ведуньи"
Мебельный форум
ОНКОЛОГИЯ-жизнь до и после
Массаж с выездом на дом
Радуга, ГСК
Халявный Студенческий
Хранилище сралок
Форум участников СП
Театральный форум
Форум печников
Черное и белое
ВП для модераторов (закрытый)
Форум Танкистов
Форум любителей кошек
Подарки V.I.P ручная работа
Барахолка
Авторазборки
Пристройство животных от Белого Бима
Форум распродаж
Психологический
Молодежный форум
Енотофорум
Форум сормовского района
Массажный форум
Улитководы
Каморка папы Карло
Работаю в Москве
Продам/куплю/меняю
Нет слов
Православный форум
BDSM
Отдам даром
Парикмахерский форум
857 ВМК 1996 год
Баскетбольный клуб
Папа может
Стол находок
Работа
Обсуждение вопросов пользователей техники Apple
Клуб любителей пятницы
Электрика
Форум сетевиков
Христианский форум
Мелкие домашние любимцы
Хозяйственный форум
Необъявленная психотерапия
SEO (Поисковая оптимизация)
Форум радиолюбителей
Уголок Скорпиона Тьмы
Еврейский форум
Покерный форум
Для любителей коньков
1С
Брак, Семья, Отношения
Бойцовский клуб
Сны и сновидения
Форум о правильном питании
Косметика, красота
Форум аццкого отжига
БАБ-КЛАБ
Древний Храм
Форум циников
Радиофак ННГУ
Игровой форум
Свободка
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.