О дальнейших планах развития "Радуги-ТВ"

Отмечу сразу, чтобы не утомлять читателя выложу наиболее актуальную информацию, которую довелось услышать на данном мероприятии так сказать почти без личных ощущений от увиденного. Хотелось только немного посетовать, что из-за нескольких участников семинара ради которых «радужники» по кругу объясняли одно и тоже побывать на концовке встречи не довелось, т.к. пришлось отбыть на поезд…

Солировал на семинаре Ростислав Громов, ген.директор «ДалГеоКома», который является вещателем DTH-пакета «Радуга ТВ». Кстати, напомню, что он руководил в своё время проектом «Орион-Экспресс». Впрочем, о былом речь шла только в кулуарах и я считаю некорректным печатать здесь воспоминания былой команды «Ориона» о своём предыдущем месте работы.

В начале семинара была озвучена следующая статистика — уже сейчас продано более 225 тысяч карт доступа к просмотру пакета, из них 160 тысяч активированы, но реально платящих абонентов — 106 тысяч, что по некоторым сведениям приблизительно столько же, сколько у ближайшего конкурента — «Орион-Экспресса» (если брать абонентов подключённых к 140-градуснику и «европейскому» «Intelsat-15»). Таким образом можно констатировать факт, что по численности абонентской базы «Радуга ТВ» стремится на 3 место по России вслед за 600-тысячной аудиторией «НТВ+».

Начиная с осени фирмы и ИЧП, которые занимаются установками «Радуга ТВ» будут кровно заинтересованы в том, чтобы абоненты платили абонентскую плату ибо за каждый платёж обещается начисление различных бонусных баллов, которые можно будет в дальнейшем обменять на карты доступа «Радуга ТВ» и не только.

В тоже время с 15 сентября просмотр Базового пакета «Радуга ТВ» теперь будет стоить на 20 рублей дороже, но платящим регулярно абонентам конечная цена снизится до 290 рублей в месяц.

Одновременно вводится т.н. «Социальный пакет» каналов, который абонент по желанию будет оплачивать по тарифу 50 рублей в месяц. На семинаре его озвучили как «Бесплатный» при наличии для абонента доступа к услугам связи, т.е. 50 рублей такой абонент будет платить за услугу трансляции бесплатных каналов.

Т.н. «Бесплатный» пакет (считаю, что лучше его назвать «Социальным») будет состоять из следующих каналов:

"Первый канал"
"Россия-1"
"Россия-2"
"Россия-К"
"Россия-24"
"НТВ" (даже если закодируется)
"Пятый канал"
"Рен-ТВ"
"Мать и дитя".

В состав «социального» пакета включены также каналы «Мир», «Russia Today» и инфоканал, но надо отметить, что они и без всякого пакетирования пока доступны и без карты доступа

+ остальные FTA каналы на спутнике «ABS-1» и «ABS-1B» (если таковые будут). Наверняка появится московская версия телеканала «СТС». Ретрансляции телеканала «ТНТ» однозначно не будет. Не будет скорее всего и каналов «ТВЦ» и «Домашний».

Все остальные платные каналы за исключением «Спорт-1» будут составлять «Базовый пакет», который в данный момент окончательно сформирован и дальнейшее увеличение численности телеканалов будет идти за счёт дополнительной стоимости.

Возвращаясь к «социальному пакету» хочу отметить, что абонент вправе перейти с базового пакета на «социальный» (обращаю внимание, что это сугубо моя формулировка, официальная — «бесплатный») и оплачивать помесячно абон.плату из расчёта 50 рублей в месяц. Можно оплатить данную услугу хоть на год вперёд, но при условии, что абонент предупредит абонентскую службу о переходе на данный тариф. Обратите внимание, что теперь если абонент не оплачивает даже доступ к социальному пакету сроком более 6 месяцев, его карта доступа окончательно блокируется и чтобы возобновить просмотр пакета горе-абоненту придётся приобретать новую карту доступа.

Очень неожиданную информацию довели до сведения участников семинара в плане актуальной информации о спутниках вещания и перспективах развития. Перехода на вещание Базового пакета в стандарт MPEG-4 не будет. Но осенью со спутника «ABS-1B» начнётся вещание пакета из 3-4 каналов в формате HD. Какие это будут каналы пока осталось неизвестным. По информации Ростислава Громова спутник «ABS-1B» (бывший "Hot Bird-3) ещё способен отработать на орбите в нынешнм рабочем состоянии ещё два года, т.е. до прибытия в орбитальную позицию спутника «ABS-2», на котором компанией уже выкуплено ёмкости больше чем на «ABS-1».

Более того, уже сейчас выкуплено 215 Мг ёмкости на спутнике «Экспресс AM-4», который в конце следующего года будет выведен в орбитальную позицию 80 гр.в.д. На новом спутнике будут транслироваться дополнительные платные каналы пакета. Принимать сигнал с 75 и 80 градусов будет возможно с помощью мультифида или моноблока даже на небольшую антенну, т.к. энергетика новых спутников будет на порядок велика чем у «ABS-1» и тем более чем у злосчастного спутника «Экспресс AM-2». В связи с этим теперь любопытно узнать остались ли планы у «Орион-экспресса» по возвращению на 80-градусник, если конечно у этой компании в связи с возможным банкротством «Поверхности» не изменились в свою очередь планы по началу вещания на 36-градуснике, известным как «Eutelsat W7»

Кстати, комментируя планы и действия других вещателей г-н Громов убедительно сообщил гостям семинара, что «Триколор ТВ» (ЗАО «НСК» уже куплен «Газпром-медиа»). От себя добавлю, что будет ли это такое же бестолковое вложение средств государственной компанией а-ля питерский «Зенит» — покажет время).

Была обнародована и новая версия официального сайта проекта, где у дилеров появятся дополнительные функции в личном кабинете.

Однозначно Ростислав Громов сообщил, что форума на сайте никогда не будет.

С 15-сентября прекращается бесплатная поддержка нерекомендованного оборудования абонентской службой компании по бесплатным телефонам 8-800-333-91-00 и 8-800-444-91-00. Но обладателям таких ресиверов будет предложено обратиться со своими проблемами или к дилеру или по московскому телефону по тарифам оператора связи…

Вкратце, это самая основная информация озвученная на обозреваемом мероприятии. Если у наших посетителей есть более детальный интерес, то дождитесь ссылок на аудиофайлы с записью ключевых моментов семинара через несколько дней.

И немного личных впечатлений. Показалось, что «радужники» настроены решительно. Причём, как видно из информации данной заметки готовы побороться и за абонентскую аудиторию «Триколора» (хотя Ростислав Громов решительно отверг такую конкуренцию) и за аудиторию «НТВ+».

Лично мне видится, что ближайший конкурент «социальному» пакету «Радуги» в первую очередь «Переходный» пакет «Континента»

судьба которого неясна. Думается, что также данный пакет будет интересен потенциальным абонентам «Триколор ТВ», которым нужны основные федеральные каналы и в первую очередь за счёт первоначального дешёвого подключения.
Так это или нет — поживём-увидим. А работать или нет с оператором, предлагающим сейчас самый дешёвый входной билет для доступа к спутниковому телевидению — решать нынешним и потенциальным дилерам.

И последнее, что хотелось бы сообщить — в сентябре «Радуга» планирует включение услуги «Мультирум». Не буду расписывать, что это такое. Тем, кто в теме — понял о чём я говорю. В т.ч. и представители «Континент ТВ» ;)
tele-satinfo.ru/index.php?id=3219

ак как практически все о семинаре уже описано,то повторяться не буду.Остановлюсь лишь на некоторых моментах.С моей точки зрения семинар был слабоватым.Людей было мало,.порядка 30-35 человек.И то их них несколько продавцов,девушки(явно не установщики),и пассивные слушатели.Вводная часть была лишней,ведь на семинар приглашались партнеры,которые должны были знать все.
Из выступления генерального.:-Так как низший сегмент рынка уже занят ТРИКОЛОР ТВ,мы реально будем развивать средний(с точки зрения цены) !У нас должен быть и даже уже есть свой клиент!По поводу ценовой политики-мы не популисты,и соответственно качественное телевидение стоит дорого, к тому же мы придерживаемся стратегии включения достойных каналов,и они не будут дешевыми. Мы хотим иметь такой набор каналов,которых нету других операторов.Это должно дать нам преимущество.Кстати было заявлено,что наполнение базового пакета больше не будет осуществляться!
Вопрос!:-Планируется ли добавление канала "Русский Экстрим" за доп.плату?
Ответ.:-Нет.Эксклюзив принадлежит компании НТВ+.
Вопрос.:-Планируется ли увеличение стоимости "базового пакета"?.
Ответ.:-Да,стоимость пакета будет увеличиваться.
Вопрос.:-Будет ли меняться список рекомендованного оборудования?
Ответ.:-Мы протестировали в нашей лаборатории порядка 40-ресиверов и остановили свой выбор на 10.
Мой вопрос по поводу того,чем вызвано нежелание "договориться с одним постоянным дистрибьютером" остался без ответа..Хотя очень странно.Лучше "дружить" с одним главным поставщиком(ну об этом чуть-чуть попозже).Я так понимаю,сейчас "радуга идет по пути наименьшего сопротивления",.так сказать по проторенной(Триколором) дорожке.Суть которой сводиться к тому,что бы "подвязать" на себя как можно больше клиентов без особых проблем..Согласитесь, у людей на руках много оборудования,которое можно использовать просто воткнув карту оператора,либо модуль(который скоро появиться в продаже)Клиенту выгодно(пока) и оператору(уже сейчас)..Чем это может закончиться,мы уже знаем на примере Триколоровских карт 12-серии.
Вопрос.:-Планируется ли введение канала ТНТ?
Ответ:-. Канал ТНТ принадлежит ГАЗПРОМ-МЕДИА,а это значит,что оператор имеющий эксклюзив,никогда им не поделиться.
Вопрос:-Планируется ли замена ФЕК?.
Ответ.:-Фек меняться не будет.Это приведет к удорожанию трансляции.
Вопрос.:-Эротика??.
Ответ.:-Эротики не будет.Мы не хотим рисковать,так как у нас "жесткое законодательство" и нет разрешенных для трансляции в Росси .
Вопрос.:-Будет ли меню каналов на русском языке?.
Ответ.:-Языковой парк ресиверов очень разный,и у всех соответственно разная таблица символов,поэтому мы используем транслит.
Вопрос.:-Почему бы вам не увеличить время рассылки ключей на приемники.
Ответ.:-У нас нет возможности,учитывая специфику кодировки ИРДЕТТО.Ключи идут пакетами и всего их(пакета) четыре,и пока не отработает первый пакет,второй не представляется возможным послать!!На вопрос из зала.:-А как же активация после звонка оператору,ответа я так и не понял..Извиняюсь.Правда было добавлено,что с введением в строй новой линии можно будет запросит активацию через СМС либо АВИА.
Вопрос.:-А почему бы в кабинете не сделать кнопку повторной активации ключей?.
Ответ.:-Принцип экономической целесообразности -прежде всего.Для этого требуется закупка оборудования на сотни тысяч рублей.,и все это из-за 10-15 клиентов,которые принесут прибыли 10 баксов.
Ушли на кофе-брейк..Ну все таки решил "добить тему" оборудования.Для этого пришлось "схлестнуться" с А.А. Шляпниковым (комм.директор).
Как то впечатление ,скажу честно, не очень..Я понимаю.человек любит юмор,анекдоты..Но мы приехали(а некоторые даже за 300км в один конец) на семинар решать свои вопросы.А тут на семинаре вперемежку с разЪяснением,случаи из жизни.Может кто-то думает,что это распологает собеседника,на самом деле это не так.Обычный популизм.Вспоминается случай в 2009 году на семинаре ПСК,когда в разгар лекции представителю от платформы позвонили и он кого-то поздравил(извинившись,правда он разЪяснил ,что у сестры сегодня день рождение)..Увы !!300-человек,600-глаз сидят и слушают личные изыски.
Так вот, задаю ему вопрос.:-А почему бы вам не начать сотрудничать с одним, проверенным дистрибьютером.В дальнейшем ,организовали бы свои сервис-центры(.Не зря уже практически все операторы,привязывают свое оборудование к себе).Ведь абонентам это было бы очень выгодно,да и вам тоже.Ведь не секрет,что весь негатив начинается когда у клиента что-то не ладиться.РазЪяснил комм.директору,что пока существуе гарантия от установщика( и соответственно от продавца) клиенту не зачем беспокоиться.А вот когда гарантии не будет,а так как парк оборудования применяемое для просмотра Радуги очень велик,то клиенту практически невозможно будет получить качественную сервисную помощь.А имея авторизованый центр по ремонту "своего" оборудования всем хорошо.Компании-негатива меньше и конечному потребителю..Ответ убил меня своей простотой.
:-А вы знаете как сейчас развивается техника,и каждый год все новая и новая.
Я ему возразил.:-У нас край не очень богатый,и люди совершая дорогую покупку,рассчитывают смотреть,хотя бы лет 7-10.
Ответ :А вы знаете,что конденсаторы в тюнерах служат всего 3-года,и потом его(тюнер) нужно будет выкинуть
Отвечаю..:-Вы или не понимаете,или не хотите меня понять..
Диалога не получилось.Идем в зал.
Немного о рекламной компании.С середины октября на каналах Россия и НТВ,пойдут рекламные ролики.10-штук в день.
Особый интерес вызвало выступление Е.В. Хвостенко – директора департамента управления
производством и бизнес-процессами.
Он привел статистику по звонкам в службу потдержки и просто операторам.Так вот, сетовал что до 27% абонентов они не смогут достучаться ,по причине применения ими нерекомендованного оборудования..,а так же 29% приемников приходиться активировать повторно из-за вышеназванной причины.(Вот и опять вернулись к нашим баранам,).Ну и так как Техническая консультация по настройке несертифицированного оборудования(а это 8% звонков),на обработку которых уходит до 30% времени операторов,а так же инженеров,да плюс почти 2000000рублей затрат компании,это очень накладно,то было принято решение..
Все проблеммы с нерекомендованным оборудованием будут решаться отныне дву путями.
1.Звони за деньги.
2.Доставай своего дилера.
Т.Е бесплатной консультации теперь не будет.
Неправильно с моей точки зрения,было озвучено о программе привлечения новых партнеров.
Сначало очень пафосно рассказывалось о том,что база партнеров активно пополняется,и количество новых партнеров ежедневно увеличивается на 10-15 человек.А затем буквально через 10 минут "сетования" на то что очень много партнеров ведут не правильно бизнес.
Плохо настраивают тарелки,не обучают абонентов,не активируют карты сразу(бедный клиент ждет по 2 дня),не оказывают тех.потдержки.Мой вопрос по поводу того,а зачем они(Радуга) наступают на Триколоровские грабли,т.е берут всех подряд,дабы увлеичить зону "влияния"-остался без ответа.
Ну и последнее.На мой вопрос,:-а планируется ли открытие форума,для того что бы можно было "поругаться",Р.В. Громов – генеральный директор,ответил жестко-НЕТ.
Непонятно лично для меня,как дилера работающего со многими операторами.Ведь не секрет,что форум,это открытая публичная площадка,где можно задать неудобные вопросы по поводу работу оператора,техпотдержки, и все таки возможно получить ответ.Ведь если тема вопроса интересная и актуальная,то к ней(теме) будет привлечено внимание.Неужели компания боиться скандалов..Видно пример форума Триколор ТВ,когда закрыли открытую часть,послужил примером.
forum.yugtelesat.ru/index.php?showtopic=584&st=0&p=10547&#entry10547

Новые тарифы на услуги Радуга ТВ

С 15 сентября 2010 года вводится тариф на услугу «Доступ к сети Радуга ТВ» - 50 рублей в месяц.

Стоимость подписки на Базовый пакет Радуга ТВ сроком на 3 месяца устанавливается в размере 810 рублей, а на 6 месяцев - 1620 рублей.

Услуга доступа к сети связи является необходимой и обязательной для получения других услуг Радуга ТВ (платных или бесплатных). Без услуги «Доступ к сети Радуга ТВ» доступ к другим услугам Радуга ТВ и ретранслируемым в сети Оператора пакетам телеканалов невозможен. Тариф на услугу выделен из тарифа подписки на Базовый пакет и оплачивается отдельно. Предоплата за услугу доступа к сети должна вноситься за весь период, на который приобретается подписка на Базовый пакет.

С учетом стоимости услуги «Доступ к сети Радуга ТВ» стоимость продления подписки на 3 месяца составляет 960 рублей, стоимость продления подписки на 6 месяцев - 1920 рублей.

Участвуя в программе «Радуга нон-стоп» Вы имеете возможность экономить до 10% на продлении подписки

Tele-SatINFO.Ru : Как мы знаем, недавно в компании «ДалГеоКом» произошла замена на руководящем посту, в связи с переходом Ростислава Громова на другую должность. Можно ли ожидать какие-то изменения, относительно той информации, которая была озвучена на партнёрских семинарах в Москве, Ростове и Новосибирске?

Анатолия Сосновский: Курс развития проекта «РадугаТВ» в целом не изменился со сменой гендиректора. Тем не менее, мне довольно сложно подтверждать заявления, которых я не слышал. Поэтому попытаюсь изложить свой собственный взгляд на вещи.
Количество каналов на платформе будет продолжать расти – уже в ближайшее время (ноябрь 2010 – март 2011) нашим зрителям станут доступны,- причем БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ- помимо имеющихся 80 каналов, дополнительно еще от 6 до 10 качественных телеканалов, в том числе «Спорт 1» и «Русский экстрим», «Viasat Nature» и «Да Винчи», ряд других. (Кстати, новые абоненты, активировавшие карточки «Радуги» до 31 декабря, получат дополнительный бесплатный месяц просмотра, а наши партнеры-установщики за каждых трех подключенных абонентов получат одну карточку «Радуги» в подарок)…Возвращаясь к контенту: эти телеканалы (мы их обозначаем как «Промопакет») будут доступны всем активным абонентам нашего базового пакета. В дальнейшем общее количество каналов «Радуги» приблизится к сотне, и из их числа мы, изучив спрос нашей аудитории, планируем выделить дополнительные пакеты. Среди них мы рассчитываем предложить зрителям, в том числе, премиальный пакет, включающий каналы высокой четкости (HD).

Tele-SatINFO.Ru : До сих пор не произошли обещанные изменения на сайте «Радуга ТВ», в т.ч. и в дилерском кабинете. Не работает система дилерских бонусов. С чем это связано?

Анатолия Сосновский: Думаю, что с обычной проблемой операционных компаний – текучкой и неточным выстраиванием приоритетов. Мной дана команда и, что еще важнее, выделены ресурсы для скорейшего завершения этой работы. Сейчас заканчивается тестирование новых интернет-ресурсов внутри компании. К началу декабря вы сможете уже самостоятельно начать тестирование новых личных кабинетов – установщика и абонента – на нашем сайте. До Нового Года вы увидите весь сайт в новом дизайне. Система дилерских бонусов запускается сейчас — вместе с запуском новой версии мотивационной программы.

Tele-SatINFO.Ru : Пакет «Радуга ТВ» сейчас является наиболее доступным в плане «входного билета», можно ли ожидать для нынешних и потенциальных абонентов ещё один приятный «штрих»: уменьшение абонплаты при оплате на бОльший срок просмотра пакетов? Например, цена абонплаты за просмотр полного пакета «Радуга ТВ» сроком на полгода будет дешевле, чем при оплате за 3 месяца, т.е. изменится ли соотношение цена/срок оплаты за пакет?

Анатолия Сосновский: Мы проводим анализ эффективности такой тарификации для абонентов и рассматриваем это в рамках бизнес — планирования на 2011 г. В целом ничего противоречащего здравому смыслу в этой модели нет. Конкретный ответ постараемся дать во время выставки CSTB-2011 в феврале будущего года.

Tele-SatINFO.Ru : Очень многих интересует контентное наполнение. Не буду спрашивать о новых каналах — сколько и какие могут появиться в ближайшее время, а задам общий вопрос: есть ли ещё на ABS-1 транспондерная ёмкость для расширения пакета и будет ли обещанное на семинарах введение HD-пакета посредством трансляции со спутника «ABS-1B» и вообще какое будущее трансляций с бывшего европейского спутника (пока на нём ведётся вещание только с одной частоты — 12207 H)?

Анатолия Сосновский: Частично я ответил на этот вопрос в самом начале интервью. Относительно емкости на основном спутнике платформы: емкость для размещения новых каналов «Радуги» будет, размещать HD каналы на дополнительном спутнике ABS-1B мне представляется не вполне оправданным, попробуем найти и для них место на ABS-1.

Tele-SatINFO.Ru : Как долго телеканал «Спорт-1» будет оставаться в базовом пакете?

Анатолия Сосновский: Канал «Спорт-1» входит в наш промо — пакет и будет доступен без дополнительной платы всем абонентам базового пакета «Радуги» как минимум до февраля. Дальнейшее нахождение этого канала в базовом либо дополнительном пакете пока обсуждается.

Tele-SatINFO.Ru : До сих пор основные российские федеральные каналы — «Россия-2», «Россия-24», «Россия K» прописываются в пакете по старому и к тому же на латинице, что вызывает неудобства среди определённой части абонентов. Будут ли проведены технические работы в этом направлении?

Анатолия Сосновский: Телеканалы уже переименованы, однако, они по-прежнему в латинице, т.к. ряд ресиверов воспринимает только латиницу.

Tele-SatINFO.Ru : Вопрос, который интересует большинство дилеров/зрителей, который в связи с уходом с руководящей должности г-на Громова что называется «повис в воздухе»: будет ли в обозримом будущем переход на вещание в формате mpeg4?

Анатолия Сосновский: HD пакет, когда он появится, будет вещаться в MPEG-4. Менять формат вещания базового пакет «Радуги» до конца 2012 года не планируется.

Tele-SatINFO.Ru : В заключение нашего небольшого интервью хотелось бы выразить надежду на продолжение диалога. Как Вы отнесётесь к тому, чтобы такое общение было хотя бы ежеквартальным?

Анатолия Сосновский: Мы готовы сотрудничать и комментировать наши планы. Давайте попробуем пообщаться после новогодних акций «Радуги», в январе.

Tele-SatINFO.Ru : Спасибо за ответы!