Хамло в отделе продаж базы ИЗУМРУДНОЕ

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

DinaNA

01.04.2014

НАКИПЕЛО!!!!! Каждый раз с ними общаюсь и каждый раз в шоке. Объяснений никаких не дают, разговаривают так, как будто милостыню звонишь просить!!!

На программу МАМА + я попасть почти не реально, хотя те, кто вообще не старается - почему-то попадают. Сама так случайно попала один раз.

Сначала полмесяца ждешь, потом полдня звонишь, когда дозвонишься - всё занято и проплачено. Но потом оказывается, что знакомые ездили в эти даты, позвонив накануне в выходные и ничего не оплачивая заранее ,и свободные места еще были. Когда просишь объяснить, как такое может быть - отвечают : "Такого быть не может. В выходные не бронируем." А если пытаешься всё -таки выяснить что-то - хамят и кладут трубку.

Как же это бесит!!!!!!! Такая база хорошая и такое ХАМЛО там работает. Интересно, начальство знает, как с клиентами там разговаривают.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Шавская долина

03.04.2014

На самом деле странно читать такое.
Обычно менеджер заинтересован в продаже.
Если мест нет, то все равно записывают данные. На всякий случай.
Дети болеют, еще какие-то причины возникают для отказа от поездки. Бывает.
Может, вам на жалобный надо написать?)
Там народу больше все же...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

RAD_MILA

04.04.2014

Соглашусь с вами.Не вежливые вообще....и тоже очень раздражает,что только они выкладывают акцию у себя на сайте,звонишь сразу,а мест уже нет...причем никакое предварительно бронирование не действует...У нас тоже такое было,что люди ехали,позвонив накануне выезда,но когда я звоню и спрашиваю не отказался ли кто,надо мной только посмеиваются и никаких там данных и не берут.....

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

asfura

05.04.2014

Я бы даже назвала не просто хамло, а еще хуже. Не разговаривают,не предлагают, клещами каждое слово вытаскивать надо. Уже давно забили на них, неприятно чувстовать себя как будто одолжение просишь.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

pavlodar

09.04.2014

Правильно,что создали эту тему. Еще надо ее на "Жалобный" переадресовать.Чтобы народ знал. Да может их руководство, владельцы получат ценную информацию о сотрудниках. Я сама общалась несколько дней с "Изумрудным", с отделом продаж.Звонила им в конце марта, узнать места, цены и забронировать на конец апреля, т.к. отпуск. Очень грубо и высокомерно ответили, что они не в курсе, смотрите сайт, звоните в апреле. Звоню в начальных числах апреля. Дозвониться до отдела продаж не возможно.На рецепции девочки ответили,что у них проблемы со связью,но вы типа пытайтесь дозвониться...(хочешь "пристроить" свои деньги называется, побегай за нами,вот такой сервис).Оставила на рецепцию свой номер телефона, сказали передадут в отдел продаж.Но на следующий день так я от них звонка и не дождалась.Звоню опять на рецепцию, говорят,а вы на сайте заявку оставьте...Так и сделала.В ответ получила "сухой" ответ, что на указанные мною даты мест нет. Опять звоню безрезультатно в отдел продаж, затем опять на рецепцию.Поясняю ситуацию.Говорю,как нет мест? Это ведь будни.Рецепция по внутренней связи наконец-то дозванивается до "царьков отдела продаж" и те сказали,что ничего нет,база вся полностью выкуплена под какой-то чемпионат.Так ли это,или нет мне уже не интересно.После такого "сервиса" ехать на эту базу расхотелось.Умеют у нас "загубить" самые лучшие начинания....
P.S. Я благополучно забронировала свой отдых. От добра добра не ищут. Позвонила в проверенный, культурный, организованный, суперский "Ильдорф" (!!!), где мне сразу же сказали номер брони, как я могу оплатить и что они рады будут видеть нас семьей у себя!!! Вот как надо работать!!!

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

RAD_MILA

10.04.2014

Когда подруга ездила оплачивать свою бронь выяснилось,что отдел продаж переезжает (конец марта-начало апреля)...на мои письма они не отвечали,а когда я уже жалобное написала,то ответили,что никаких писем они не получали и что мест на базе нет...но нечаянно дозвонившись мне все же предложили один вариант...Надо было просто на сайте повесить инфо,что в связи с переездом отдела продаж могут быть трудности с бронированием.....

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Makcimuc

05.05.2014

полностью с вами согласен, ребята совсем берега потеряли, хамское отношение, ничего из себя не представляют, а ведут себя словно пупы земли

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

mzoloto

08.05.2014

присоединяюсь! У них не только на акции мест никогда нет, у них вообще никогда мест нет. Сколько раз пытались забронировать номер на обычные выходные, у них один ответ - МЕСТ НЕТ. Зла на них не хватает.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Tashenka

08.05.2014

Пользуются популярностью))

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

XpycT

09.05.2014

вы думаете, что мест нет, оттого, что вас не хотят туда пускать? ))))
или все же мест нет, потому что их реально нет?
данная база пользуется огромной популярностью

отдыхал там несколько раз - там реально раскупают места за минуты на года вперед
а знакомая девушка, которая там работает, говорит что уже сейчас номера бронируют на новый год уже на следующие весну-лето

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

pavlodar

10.05.2014

Вы считаете, то что места раскупают на этой базе, а зачастую достаются они " своим-да нашим" или уже "бывалым", кто знает как "правильно" звонить (писать или имеют "своих знакомых девушек"),чтобы тебе досталось место, это повод для откровенного хамства ??? Наверное не много не так делается во всем цивилизованном мире туристический бизнес...А потом, если хорошо заняться вопросом отдыха в Нижегородской области или в соседних областях, то можно найти достаточно достойных мест.И не стоит даже тратить свои силы и нервы на "Изумрудный" и на его сотрудников.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

XpycT

10.05.2014

Воу воу воу! Палехче!
Я всего лишь ответил на недовольство про "мест нет".
И ни о каких "своих" я не в курсе.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Вэл

17.06.2014

Плюсуюсь к хамскому отношению, продажи так не делаются. После тщетных попыток связаться с отделом продаж поехали в Лагуна Юг о чем ничуть не пожалели, сервис там на высшем уровне.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

IrinaKa

01.07.2014

И у нас таже история. Бронировали за год на лето 2014г. номера были, а в апреле сказали, что свободна только неделя из всего лета. Ужасное отношение к клиентам!!! Отказались от этой базы отдыха, хотя отдыхали там много раз.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Новая тема Список тем