Архивная Тема

Технические проблемы. ЦР не выдает заказы.

СП 09.12.2020 «ответить»

Вы не можете отвечать в этой теме.

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

Уважаемые участники, добрый день!

Из-за проблем с обновлением ПО в ЦР технический перерыв. Пока заказы не выдаются.
Как только последствия технического сбоя решим, возобновим выдачу.
Сообщим дополнительно в этой теме.

Большая просьба к участникам, заполнявшим чат по оплате сегодня 09.12.2020 продублировать все эти данные снова, повторно заполнив чат.

Оплата за хранение по раздачам от 3 и 4 декабря не будет браться до 14 декабря. То есть по тем раздачам, по которым заканчивалось бесплатное хранение: чтоб вы могли забрать свои заказы в выходные. По более ранним и более поздним раздачам без изменений.

Обнуление сумм к оплате, развоз заказов по ЦР и раздачи видимо сдвинуться на одни сутки по не зависящим от организаторов причинам.
Организаторы сейчас редактируют и восстанавливают утерянную информацию по раздачам и предоплатам.
Если у Вас была назначена раздача, но в течение дня было "Извините, но Вам ничего не пришло", то это тоже результат сбоя. Сейчас организаторы перезагружают таблицы. ¶

Ега 09.12.2020 «ответить»

Я крайне возмущена, неужели нельзя было как то по-другому наладить выдачу!!! Я специально приехала, живу совсем не рядом. И заказ у меня зимняя куртка крайне необходим!!! ¶

Katena8 09.12.2020 «ответить»

Здравствуйте. Классно вы информируете в 18:40! Если, например в ЦР Сормовский поворот, не выдаёт уже с обеда. Люди после работы вообще то едут забирать заказы. И не ищут на общем форуме о проблемах! Почему нет рассылки в сообщениях каждому участнику у кого в ЦР заказы лежат??? Люди время тратят впустую!!!
Прошу считать оплату за ЦР по вчерашний день включительно. И это не значит,что завтра вы исправите свои неполадки и я сразу приеду. У меня ЦР находится не рядом с домом и не всегда есть возможность ездить до него. ¶

Ега 09.12.2020 «ответить»

Хотя бы в личку всем пользователям написали, как будто кто то видит эту вашу тему ¶

СП 09.12.2020 «ответить»

Рассылка по клубу участников была в 14:00.
Делать рассылку по этой теме ещё рано. Восстановление займет ещё часа 2. ¶

Ега 09.12.2020 «ответить»

Действительно, а нам ехать до вас думаете не долго? Деньги тратить на проезд??? Вы может как то заранее форс мажор продумать должны были? ¶

СП 09.12.2020 «ответить»

Форс-мажоры обычно не планируют( ¶

Ега 09.12.2020 «ответить»

На каждом заказе указан ник и в наших ЛК на телефонах видно заказы, неужели нельзя выдать и записать данные а потом внести. И девочки у вас по нормальному пусть научатся разговаривать. Они ничего не знают, ничем помочь не могут, концы вводу!!! ¶

СП 09.12.2020 «ответить»

ЦР не имел доступ к данным по оплате этих заказов, соответственно мог выдать не оплаченные заказы таким образом.
Уточнить у организатора эти данные об оплатах по телефону сотрудники также не могли, т.к. и организаторы потеряли доступ в этот момент.

Просим извинить нас за сложившуюся ситуацию. ¶

annetwhatelse 09.12.2020 «ответить»

Совсем обалдели. Тоже съездила сегодня просто так за зимней курткой с двухмесячным ребёнком на руках. О таких мероприятиях предупреждают ЗАРАНЕЕ!! И научите своих сотрудников в пунктах выдачи нормально общаться. ¶

СП-админ (одежда) 09.12.2020 «ответить»

К сожалению, о форс-мажорах заранее никто не знает ( Рассылку по клубу сделали в 14.00. Приносим свои извинения. ¶

СП 09.12.2020 «ответить»

Извините пожалуйста. Это не запланированные работы. Форс-мажор. ¶

Gold Fish 09.12.2020 «ответить»

а если 2 раздачи и сбор предоплаты просто слетели? таблиц нет, куда отписываться? или частями восстановилось? ¶

СП 09.12.2020 «ответить»

Всё что было до 3:00 ночи 9.12 должно полностью восстановится.
Далее необходимо продублировать все действия: организаторам загрузить сборы оплат и раздачи заново, а участникам отписаться об оплате. ¶

67Ольга67 11.12.2020 «ответить»

Звонила вчера в ЦР Автозавод 2, чтобы получить заказы ( ездила, чтобы получить и 9 декабря , но сказали, что не работают и программа слетела, когда будет восстановлена -неизвестно), сказали ,что можем и не получить заказ, т к не все заказы воссТановили ¶

СП-контролёр 11.12.2020 «ответить»

Добрый день!
Все восстановлено, только нужно продублировать записи в чате об оплате, если они были оставлены в период с 3.00 9.12 до 20.00 9.12.
ЦР работают в обычном режиме. ¶

67Ольга67 11.12.2020 «ответить»

и кто это должен дублировать ? , т е если заказ не оформлен должным образом на сайте оргом или Пунктом раздач, я не смогу получить свой заказ ?
Откуда мне знать в какое время разнесена оплата
Если к корзине написано оплачено и горит значек ,что можно забирать. То заказы мне выдадут ? ¶

СП-контролёр 11.12.2020 «ответить»

Добрый день!
Если оплата обнулена и отображается, что можно забрать заказ, то выдадут.
Дублировать информацию о данных об оплате нужно в случае, если Вы заполняли ее с 3.00 до 20.00 9 декабря, а организатор в это время не успел проверить и обнулить. ¶

martina68 10.12.2020 «ответить»

Добрый день! Заказы до сих пор не выдаются? ¶

фунтяша 10.12.2020 «ответить»

выдаются,рассылка днем была ¶

klgl 10.12.2020 «ответить»

Здравствуйте! Заказы сегодня можно получить в ЦР ? выдают? (ЦР Батумская) ¶

СП-админ (одежда) 10.12.2020 «ответить»

Здравствуйте. ЦР работают в обычном режиме ¶

Анастасия Г 12.12.2020 «ответить»

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему не грузится вкладка "Ожидаем"? Думала, что с тех.сбоем связано, но если уже все работает, тогда не понятно. Заказано, сверка, предоплата и раздачи - открываются, а Ожидаем - нет. Уже третий день. ¶

СП-админ (одежда) 12.12.2020 «ответить»

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на Ник СП-техподдержка. ¶

Анастасия Г 12.12.2020 «ответить»

Хорошо, спасибо. ¶

18+ Совместная покупка: Центральный

Технические проблемы. ЦР не выдает заказы.

Объявления на НН.РУ - Покупки