Ощущается как +15

Свадебный форум Саровский Клуб Покупателей Июньские мамочки Форум безумных идей Ночной форум Королевство кривых зеркал Ищу вторую половинку! Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА Отряд стройности Пчеловодство Форум ленивых Волейбольный клуб туристов Встречи для секса Буду мамой! Алкогольный форум Лютики-цветочки Котоводство Форум сексуального опыта форум Весны - каталог товаров, доступных к заказу и болталка обо всем на свете 1001 Мелочь Консультации по Астропсихологии+Нумерологии Россия - великая страна. ММ дубль 2 Gida Вкусный форум Неффорум Шахматный клуб четырёх Крокодилофф Оружейно-стрелковый форум НН Компас НН Жизнь в стиле Lexus СМК, Стандартизация и сертификация Changan автофорум Первый Мясокомбинат Пассивный доход, проверенный заработок. Форум парашютистов Нижегородской области ЖБИ А.В.М.С. "Турист" ГЭК-21 Ужасные последствия в Нижнем Новгороде! Срочные меры. ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ И ПРОЦВЕТАНИЕ Одежда и аксессуары для всей семьи Туристическое агентство on-line 24. Выгодные предложения Бытовая Техника: ОСНОВНОЙ Обучение судоводителей маломерного судна ГАЛАКСИ Форум банкротного консалтинга Возврат автомобиля дилеру OffroadNN Старые фото Гипноз и психотерапия Форум шопоголиков Greenway Совет отцов Нижнего Новгорода Инвестиций форум ГТО Электромобили Автозапчасти из Японии и Кореи Удачи на даче В кредит или в прокат? Сушилка Студенческий Медовая биржа Яхтинг НН. КОНЦЕНТРАТ (LIKE ЦЕНТР Нижний Новгород) Стадион Нижний Новгород Обучение Нижегородский эксперт Турфирма Аквамарин Нижний Новгород Модераторы Автофорума Купи-Продай,Отдам даром,Объявления Нижний Новгород Дельтапланерный спорт Магазин Sashs Fabiani ТРЦ Небо Компьютерная Барахолка Рыболов Городские услуги Нижнего Новгорода Отзывы Beauty мастера и модели Ищем таланты Настольные игры Я контактирую с тонким миром Работа и заработок в интернете ЛИКВИДАЦИЯ парфюмерии и косметики!!! Красота, Здоровье, Спорт Дизайн интерьера и ремонт квартир Земли отчуждения 3d добрый,душевный долгожданный:-) Ново-стройка Форум электриков.Объявления. Любители iHerb Одиночества нет Тотальный мужской форум Собачье сердце Работа-НН Барахолка Альтернативный АвтоПати Паранормальный форум Форум "У бабушки ведуньи" Мебельный форум ОНКОЛОГИЯ-жизнь до и после Массаж с выездом на дом Радуга, ГСК Халявный Студенческий Хранилище сралок Форум участников СП Театральный форум Форум печников Черное и белое ВП для модераторов (закрытый) Форум Танкистов Форум любителей кошек Подарки V.I.P ручная работа Барахолка Авторазборки Пристройство животных от Белого Бима Форум распродаж Психологический Молодежный форум Енотофорум Форум сормовского района Массажный форум Улитководы Каморка папы Карло Работаю в Москве Продам/куплю/меняю Нет слов Православный форум BDSM Отдам даром Парикмахерский форум 857 ВМК 1996 год Баскетбольный клуб Папа может Стол находок Работа Обсуждение вопросов пользователей техники Apple Клуб любителей пятницы Электрика Форум сетевиков Христианский форум Мелкие домашние любимцы Хозяйственный форум Необъявленная психотерапия SEO (Поисковая оптимизация) Форум радиолюбителей Уголок Скорпиона Тьмы Еврейский форум Покерный форум Для любителей коньков 1С Брак, Семья, Отношения Бойцовский клуб Сны и сновидения Форум о правильном питании Косметика, красота Форум аццкого отжига БАБ-КЛАБ Древний Храм Форум циников Радиофак ННГУ Игровой форум Свободка

Новая тема Список тем

Психологический портрет потенциального клиента...

Серьёзная тема

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

олежка*

15.09.2010

А Вы составляете психологический портрет клиентов?
На сколько это важно и как правильно этим пользоваться...
Уважаемые предприниматели, предлагаю это обсудить...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

i-nn

16.09.2010

А Вы составляете психологический портрет клиентов?

Эвон как завернул!
Да некогда, нам работать надоть! ;)))

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

олежка*

17.09.2010

На западе, над этим институты работают... у каждого товара свой покупатель...
От этого зависит КАКАЯ реклама должна быть и ГДЕ она должна собственно быть...
Не зная кому мы продаём тот или иной товар или услугу, мы не можем делать это эффективно...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

АлексК

16.09.2010

Наверное не в каждом виде бизнеса это так уж актуально. Например в сфере продовольственной торговли или транспортных услуг.
Ну а что касается например того же туризма - тут дело другое... И здесь получатся наверное даже не портрет, а скорее психотип личности, потребляющей тот или иной вид наших услуг. Видишь, человека, беседуешь с ним пару минут, и уже можно сказать к какому из психотипов он скорее всего относится. В соответствии с этим и выстраиваешь всю дальнейшую технику продажи. Вообще, что касается туризма, то классификация клиентов по психотипам уже давно сформирована и отработана на практике :) Есть рекомендации, как работать с тем или иным типом, какие лингвистические формы в общении действуют на него положительно, а какие раздражают и порождают негатив. Понятно, что пользоваться подобными рекомендациями надо очень мудро и осмотрительно, но в целом почитать интересно.
Гораздо важнее личная практика в общении, ведь не только мы оцениваем и составляем психологический портрет клиента, но и он тоже. И те клиенты, которым наш психологический портрет пришёлся по душе, и составят в конечном итоге ту фокус-группу, с которой нам придётся работать.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

олежка*

16.09.2010

Соглашусь...

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Andor

19.09.2010

А я не соглашусь кое с чем. В любой сфере это актуально. Где-то чуть больше, где-то чуть меньше. Но имеет смысл этим заниматься везде. И в продовольствии есть много градаций товаров от социальных и до "на любителя-гурмана". И в транспортных услугах, если конкуренция заставит, можно заняться составлением психотипа клиента и сделать именно Ваш транспорт более популярным.

АлексК писал(а)
Гораздо важнее личная практика в общении, ведь не только мы оцениваем и составляем психологический портрет клиента, но и он тоже.

Да. Если выразиться проще - первая задача продажника - продать себя. А для того, чтобы продать что-то надо выявить потребности. А для этого и составляется психологический портрет. Так что как ни крути - это первоочередная задача.
PS Фокус-группа вроде немного другое понятие. Ее участники не только те, кому мы понравились.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

АлексК

20.09.2010

Боюсь, что Вы меня не правильно поняли... Речь шла не об уровне сервиса, а о способе вычленить из общей толпы потребителей именно тех людей, которыми больше всего будут востребованы Ваш товар или услуга. То есть именно о Фокус-группе.

Andor писал(а)
В любой сфере это актуально. Где-то чуть больше, где-то чуть меньше.

Об этом я и хотел сказать. Если я открываю магазин по торговле компакт-дисками в отдалённом районе города, то для меня будет крайне важен психологический портрет моего покупателя. А если например парикмахерскую на периферии или платный туалет на Покровке? Есть виды товаров и услуг, которыми пользуются все, без исключения. Как раз это я и имел в виду, когда говорил о продовольственной торговле или транспорте. Ещё раз повторюсь, что речь сейчас не идёт об УРОВНЕ сервиса.
А если мы говорим о среднем или большом бизнесе, тут вообще всё меняется местами... Не думаю, что наши с Вами психологические особенности интересны владельцам РЖД например, или ЛукОйла

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Andor

20.09.2010

А почему не об уровне идет речь? На мой взгляд уже тот факт, что один из двух конкурентов занимается изучением своих клиентов, а второй - нет, говорит о разном уровне сервиса.

АлексК писал(а)
Не думаю, что наши с Вами психологические особенности интересны владельцам РЖД например, или ЛукОйла

Этим вообще неважны наши особенности. Не только психологические. Монополистам, имеющим в доле послушное правительство уж точно не до составления психологических портретов клиентов. )))

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях