Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Отключить услугу Ростелекома
ВолгаТелеком (РосТелеком)
4945
25
Поделиться
Решил отключить Wink от Ростелекома за ненадобностью. Был очень наивен, не подумал, что РТ мои деньги нужны намного больше чем мне.
Вкратце: заявку на отключение принимают, закрывают как исполненную и открывают новую (услуга остается включенной). В чате живой человек отвечает через 4-5 часов, 5 минут и чат приостановлен, ждите заново. Дозвониться невозможно. Осталось ехать в офис (ага, их осталось два на город) и подавать живое заявление но веры в то, что его не потеряют уже нет.
В общем, м.б. есть у кого-нибудь опыт борьбы с РТ другими путями (письма, претензии, исковые заявления, ЗоЗПП и т.д.)? Буду признателен за совет.
Вкратце: заявку на отключение принимают, закрывают как исполненную и открывают новую (услуга остается включенной). В чате живой человек отвечает через 4-5 часов, 5 минут и чат приостановлен, ждите заново. Дозвониться невозможно. Осталось ехать в офис (ага, их осталось два на город) и подавать живое заявление но веры в то, что его не потеряют уже нет.
В общем, м.б. есть у кого-нибудь опыт борьбы с РТ другими путями (письма, претензии, исковые заявления, ЗоЗПП и т.д.)? Буду признателен за совет.
Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в социальных сетях (ВКонтакте - vk.com/rostelecom, Одноклассники - ok.ru/rostelecom.official ).
Меня нет ни там ни там(
Но процесс окончен. Удалось дозвониться до живого человека и после долгого пятнадцатиминутного разговора (ну до чего же они любят мои деньги) Wink был отключён.
Резюме: если захотите что либо 'попробовать' у РТ (а вдруг мне это надо) то Вам это не надо.
За предложение помочь спасибо.
Но процесс окончен. Удалось дозвониться до живого человека и после долгого пятнадцатиминутного разговора (ну до чего же они любят мои деньги) Wink был отключён.
Резюме: если захотите что либо 'попробовать' у РТ (а вдруг мне это надо) то Вам это не надо.
За предложение помочь спасибо.
А мне периодически звонят и предлагают его подключить, хотя он уже входит в мой тариф))
Вы можете написать нам с социальных сетях по данному вопросу, мы всегда поможем и проконсультируем. vk.com/rostelecom
Дабы не плодить тем спрошу здесь. А что, заявку при неисправности теперь создать невозможно? Только через чат или с/с общаться?
Если у вас наблюдаются сложности с услугами, напишите нам в лс группы ВКонтакте - vk.com/rostelecom, или Одноклассники - ok.ru/rostelecom.official. Также у нас есть единый номер горячей линии - 8 800 100 0 800.
Что делать, если меня нет и не будет ни там ни там? Я выше писал об этом, могли бы и прочитать. Я пожаловаться не смогу? Очень удобно, + закрытые офисы...
Неделю у меня камеры в Вашем чудесном Ключе показывают чужие подъезды, чат поддержки шлет стандартные сообщения "Вап придет СМС в 9-00" (ага, здесь есть наивные, которые в это верят), чат в последней iPadOS не работает вообще. Похоже не только на офисах экономия, ана всем (в первую очередь - на потребителях).
И да, про горячую линию я оценил. Петросян нервно курит в стороне. 40 минут музыки (это если удастся попасть в нужный пункт меню, а то будет опять по любой клавише возвращать в начало) переживет не каждый.
Неделю у меня камеры в Вашем чудесном Ключе показывают чужие подъезды, чат поддержки шлет стандартные сообщения "Вап придет СМС в 9-00" (ага, здесь есть наивные, которые в это верят), чат в последней iPadOS не работает вообще. Похоже не только на офисах экономия, ана всем (в первую очередь - на потребителях).
И да, про горячую линию я оценил. Петросян нервно курит в стороне. 40 минут музыки (это если удастся попасть в нужный пункт меню, а то будет опять по любой клавише возвращать в начало) переживет не каждый.
У нас достаточно много каналов, куда можно обратиться для решения вопроса помимо офиса. Сейчас все переходят на дистанционное обслуживание. Каждый клиент выбирает для себя удобный способ.
Вы перед "каналов" слово "качественных" специально пропустили? Знаете, РТ каждый раз напоминает мне анекдот про "дно и снизу постучали". Опять был в чате Ключа, опять ничего не работает. Вопрос: сколько времени и сотрудников РТ необходимо, чтобы привязать к приложению слетевшие ID камер? Почему в чате нет возможности копипасты? Каждый раз приходится вводить номер контракта, адрес, ФИО на экранчике смарта. Почему не идентифицировать по номеру телефона (он ведь есть в контракте). Почему нет чата в web-приложении?
Предположительный ответ: потому что это стоит дополнительных денег, а деньги данная контора готова только брать!
Предположительный ответ: потому что это стоит дополнительных денег, а деньги данная контора готова только брать!
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании:( В любой ситуации мы находим приемлемое решение для наших клиентов. Данные запрашиваем с целью идентификации клиента. Также, в web-приложении есть чат.
"...в web-приложении есть чат." Подскажите, где он там спрятан? Реально: ссылку, скрин, текст как до него добраться? И почему в хелпах web-приложения везде фраза: "Напишите нам в соц.сетях, в чате в мобильном приложении Ключ или по телефону 8 800 301 05 50." Что там про чат в Web в Ключе? Правильно, ничего?
Чат вы можете найти, перейдя по ссылке lk.rt.ru Внизу страницы нажать вкладку "Помощь"-"Онлайн-чаты", далее, будут ссылки на чат в Личном кабинете в web-браузере или на самом сайте (всплывающее окно).
Простите, а ничего, что я второй день рассказываю про приложение Ключ и его web-интерфейс, а Вы мне даете ссылку на единый личный кабинет РТ? Тамошний чат освоен, должен отметить, что ответ сейчас поступает не через 4-5 часов как было совсем недавно, а через 8-10 минут. Впрочем, в ситуации когда неисправность длится неделю это уже не так важно.
И хочу вернуться к заявкам. Ранее у клиента была возможность создать заявку и общаться с указанием ее номера, теперь эту возможность отобрали. Понимаю, удобно. Нет статистики обращений - нет проблемы, у нас все хорошо! Как теперь объяснить, что ТП нечем не помогает? Скриншотиками чата/вайбера?
И хочу вернуться к заявкам. Ранее у клиента была возможность создать заявку и общаться с указанием ее номера, теперь эту возможность отобрали. Понимаю, удобно. Нет статистики обращений - нет проблемы, у нас все хорошо! Как теперь объяснить, что ТП нечем не помогает? Скриншотиками чата/вайбера?
Для услуги Ростелеком Ключ действительно чата с web-интерфейс нет. Но вы всегда можете обратиться к нам по иным каналам связи, о которых ранее мы вам сообщили.
Вот переписки я поднял. Первое обращение по неисправности 16.10.2022 г. Неделя! Задача - камеру переподключить. Причем не с паяльником бежать и в кроссе ковыряться, а в настройках сменить ID. Смех, я даже по картинке за это время опознал где она установлена. Откровенно говоря, при наличии альтернативы изначально бы связываться с Вами не стал.
"Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании:( В любой ситуации мы находим приемлемое решение для наших клиентов." Это не у меня сложилось, а РТ сделал все возможное, чтобы это мнение сформировать и постоянно поддерживать.
"Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании:( В любой ситуации мы находим приемлемое решение для наших клиентов." Это не у меня сложилось, а РТ сделал все возможное, чтобы это мнение сформировать и постоянно поддерживать.
На этом мертвом форуме все пофиг, но ежедневные отчеты буду выкладывать. М.б. кому то поможет.
продолжаем
не приложилось
Через чат можно, оказывается и претензию подать. То, что раньше называлось заявкой. Посмотрим ...
Резюмирую. Всего за плюс-минус десять дней плевая неисправность была устранена, с чем себя и поздравляю. Заявка, кстати, до сих пор висит.
Полтора месяца и то же самое. Теперь показывает чей то подъезд изнутри вместо улицы. Запускаю процесс заново, а РТ - счастливо сдохнуть!
По всем вопросам вы можете написать нам в:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Вам не надоело со мной общаться? Выдохните, уже готово. Даже позвонили с извинениями, что массовая проблема выявлена и скоро будет решена. Но если что - меня можно будет найти здесь.
Будем знать.
Рейтинг основных форумов
Городские форумы
Городской форум
Городской форум для новичков
Нижегородская политика
Жалобная книга
Бабский форум
Мужской
Анонимный медицинский форум
Дурацкие вопросы
Автофорумы
Автофорум главный
Девушка за рулем
ВАЗ форум
4х4 форум
Жалобный
Шевроле Форум
Такси
Автозапчасти
Гаражный форум
KIA-форум
Рено форум
Hyundai Форум
VAG Форум
Форумы покупок
Центр раздач: информационный форум
Глав-Пристрой (со всех форумов, взрослый)
Совместная покупка
Совместная покупка: центральный
Совместная покупка: взрослый
Совместная покупка: вкусный
Совместная покупка: мама и малыш
Совместная покупка: уютный
Совместная покупка: сбор предоплаты, раздачи
Совместная покупка: услуги
Совместная покупка: область
Совместная покупка: Дзержинск
Совместная покупка: Саров
Зарубежные интернет-покупки
Покупаем вместе
Покупаем Вместе: Основной
Покупаем вместе: БОЛЬШОЙ ШОПИНГ (взрослый)
Покупаем вместе: БЕБИ-ШОП (детский)
Покупаем вместе: ДОМОВОЙ
Покупаем вместе: ГАСТРОНОМ
Покупаем вместе: Сбор предоплаты, раздачи
Покупаем Вместе: пристрой
Покупаем Вместе: услуги
Выгодная покупка
Выгодная покупка - общие вопросы
Выгодная покупка - взрослый
Выгодная покупка - детский
Выгодная покупка - сбор предоплаты, раздачи
Выгодная покупка - объявления
Форум закупок
Мой малыш
Мой малыш - Основной
Мой малыш - Объявления. Общий
Мой малыш - Объявления: детская одежда
Мой малыш - Объявления: детская обувь
Мой малыш - Объявления: детский транспорт, игрушки, мебель
Халявный
Халявный (основной)
Котята и др. животные
Элитный (продажа неликвидных товаров)
Услуги
Домоводство
Полезный форум
Бытовые проблемы
Деревенский форум
Домоводство
Цветочный форум
Форум владельцев кошек
Дачный. Основной.
Бытовая Техника
Творческий
Рукоделие основной
Форумы по интересам
Фиолетовый форум
Сделаны в СССР
Музыкальный
Кино форум
Кладоискатели и коллекционеры
Рыболовный
Охотничий
Стильный форум
Флирт, Любовь, Знакомства
Фотофорум
Здоровье
Развитие Человека
Пивной форум
Кулинарный
Парфюмерный
Парфюмерная Лавка
Собачий форум
Собачий форум: Основной
Собачий форум: пристрой животных
Наши Дети
Наши дети
Школьный форум
Особые дети
Технофорумы
Интернет-НН
GPS форум
Мобильный форум
Техно-форум
Технотуса
Проф. и бизнес форумы
Бизнес форум
Фотография
Недвижимость
Банковский форум
Медицина
Форум трейдеров
Бухучет и аудит
Юридический
Подбор персонала
Разработчики ПО
Строительные форумы
Строительный форум (основной)
Окна
Форум электриков
Мебель
Кондиционирования и вентиляция
Форум строительных объявлений
Форум проектировщиков
Все строительные форумы
Туризм, отдых, экстрим
Туризм, отдых, экстрим
Спортивные форумы
Клуб болельщиков
Спортплощадка
Боевые искусства
Велофорумы Нижнего Новгорода
Велофорум Нижнего Новгорода
Путешествия
Нижегородская область
Недвижимость
Недвижимость
Ипотека
Земельный форум
ТСЖ
Садоводческое товарищество
Жилые районы
Автозаводский район
Сормовский район
Мещерское озеро
Все форумы районов
Форумы домов
Корабли
Новая Кузнечиха
Октава ЖК (ул. Глеба Успенского)
Мончегория ЖК
Аквамарин ЖК (Комсомольская пл.)
Сормовская Сторона ЖК
КМ Анкудиновский парк ЖК
Красная Поляна ЖК (Казанское шоссе)
Времена Года ЖК (Кстовский р-он)
Стрижи ЖК (Богородский р-он)
На Победной ЖК (Победная ул., у дома 18)
Окский берег ЖК (п. Новинки)
Цветы ЖК (ул. Академика Сахарова)
Деревня Крутая кп (Кстовский р-он)
Опалиха кп (Кстовский р-он)
Юг мкр. (Южный бульвар)
Гагаринские высоты мкр.
Бурнаковский мкр.
Белый город мкр. (60-лет Октября ул.)
Зенит ЖК (Гагарина пр.)
Седьмое небо ЖК
Все форумы домов
Частные форумы
Свадебный форум
Саровский Клуб Покупателей
Июньские мамочки
Форум безумных идей
Ночной форум
Королевство кривых зеркал
Ищу вторую половинку!
Лютики-цветочки КУПЛЯ-ПРОДАЖА
Отряд стройности
Пчеловодство
Форум ленивых
Волейбольный клуб туристов
Встречи для секса
Буду мамой!
Алкогольный форум
Лютики-цветочки
Котоводство
Форум сексуального опыта
Свободка
Форум модераторов
Форум забаненных
Новый форум модераторов
Отзывы и предложения (техподдержка)
Последние темы форумов
Форум
Тема (Автор)
Ответов
Карта сайта | 18+
ООО «Сеть городских порталов»
© 1999 - 2024
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Реклама на NN.RU +7 (831) 261-37-60, reklama52@iportal.ru
Раздел технической поддержки | Для Роскомнадзора и госорганов: juristnn@iportal.ru
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.