И снова техподдержка Линк-Телеком

Малые провайдеры

2974

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

s o n a t a

22.08.2018

Я уже несколько раз писАл здесь про волшебную техподдержку моего провайдера Линк-Телеком. Пишу еще. Пишу не для того, чтоб поиздеваться, как может показаться сначала, а для того, чтоб она стала лучше. Может быть. Если руководство захочет. Итак:
В 5 утра пропал инет. Замечено, что именно в это время инет пропадает чаще всего. Не думаю, что какие-то зло..пучие вредители стоят у столба с инет-кабелем, чтоб по московским Курантам ровно в 5:00 уронить этот столб. Логика подсказывает, что где-то какой-то софт у провайдера в это время где-то что-то делать начинает. Итак, пропал инет. Я подождал 5 минут, 2 раза перезагрузил свой роутер. Соединение с провайдером не появилось. В 5:15 звоню по круглосуточному телефону техподдержки.
Сначала автоответчик два раза не повторяет , два раза не повторяет, что в Сормово и Ближнем Борисово, что в Сормово и Ближнем Борисово порвался магистральный провод, порвался магистральный провод и всем двое суток сосать все, что можно сосать. Видимо, у них один магистральный провод идет и в Сормово, и в Ближнее Борисово. Ну, да ладно, это их особенности топологии. Может, так и должно быть. Затем тупой автомат перечисляет раскладку клавиатуры моего телефона на данный момент и что все разговоры пишутся. О, чудо свершилось! Женский голос приветствует меня. Говорю, здравствуйте, абонент такой-то, договор вот такой. Женский голос в ответ - Ваш договор загружается, оставайтесь на линии... и включает фоновую музыку. 5 минут мерзкого саксофона в ухо. Вновьпоявившийся голос вещает, что договор не загружается, все висит , ничего сделать невозможно, звоните через 20 минут. Разговор закончен. Э.э.. М.м.. Какая-то непонятка - бумажка со стола у техподдержки тоже в воздухе зависла и ее поймать невозможно? И ручка зависла - чернил не дает? В тетрадку нельзя заявку нарисовать? Просто четыре цифры номера договора и передать по смене? Ну вот делать мне больше нечего, как по несколько раз звонить в техподдержку, узнавать не развисла ли их зависалка, чтоб только потом сообщить, что интернет у меня традиционно опнулся? Впечатление, что последние несколько дней инет от Линк-Телекома живет своей жизнью, а сам Линк-Телеком - своей, и их жизни не пересекаются во времени и пространстве.
Тем не менее, отсчитываю 20 минут. Перезваниваю. Опять тупой робот дважды не повторяет про очередные проблемы, опять нажмите, если хотите и не нажимайте, если не хотите, гудки вызова. Долго не берут трубу. Уже думал отключаться. Нет, ответили все-таки. И вновь женский голос сообщает, что если я уже перезагружал роутер, то ничего поделать больше нельзя. И заявку принять тоже нельзя, поскольку система у нее висит, а заявка должна приниматься только напрямую в систему и никак иначе. Вот такая вот у них система. Скайнет практически. Все контролирует и всем заправляет. Закончила барышня тем, что я должен позвонить в 9 часов утра напрямую техническому специалисту. Ага! Вот только очередных бюрократов мне не хватало в лице провайдера. Сами созванивайтесь со своими техническими специалистами и выясняйте, почему у вас сессия зависла в очередной раз и переподключение не помогает и что делать со спрутом Скайнет.
А теперь внимание, вопрос! На кой мне, как абоненту, нужна ТАКАЯ круглосуточная техническая поддержка ? Чем мне она помогла ? На что я потратил 20 минут своей жизни?

2представительпровайдера_небудуназыватьегоник_хотьяегоизнаю: если будете вновь спрашивать у меня через несколько дней, когда я в эту тему больше уже не хожу, мой номер договора, то его легко можно найти в телефонном звонке на техподдержку 234-22-22 в 5:15 утра от 22 августа, если могучий Скайнет не похерил запись разговора.

Ответить

Ссылка на сообщение

И снова техподдержка Линк-Телеком

Объявления на НН.РУ - Техника