Ощущается как +11

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Осторожно! Мошенничество от Ростелеком!!

Плохие новости

995

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

good_luck

16.07.2019

Хочу рассказать свою историю, чтобы другие так же не попадались!! Несколько месяцев подряд мне звонили от Ростелеком, предлагали, чтобы я подключила от них интернет+кабельное. До этого был Билайн по цене 550р./мес. (у Ростелекома дороже, поэтому всегда отказывалась.) Последний раз менеджер я сразу сказала, что подключусь, только если тариф будет дешевле, и менеджер предложил мне сделать тариф по корпоративной ссылке за 490р./мес. Я согласилась, но попросила подключить меня через месяц, т.к. пока за это время проплачен Билайн. Тогда в Ростелеком сказали, что сделают мне первый месяц бесплатно (лишь бы я сразу подключилась). Подключили меня, захожу тут же в личный кабинет, стоит тариф 775р./мес!! Звоню им, типа что за фигня, на что мне отвечают, что сайт в разработке и ГЛЮЧИТ!!! Все нормально! Потом будет тариф 490р/месяц! Ладно,проходит бесплатный месяц, потом я уезжала в отпуск, приезжаю, а там счет на 775р. выписан! Не буду все пересказывать, что дальше было, скажу только, что надо при любых возникающих вопросах СРАЗУ ехать в офис. Приехала в офис, чтобы расторгнуть договор, т.к. мало того что цена дороже, так еще и КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТА ХУЖЕ, чем у Билайна, ну и +обман от сотрудников. В Я ИТОГЕ Я СТАЛА ДОЛЖНА: 1499 стандартное подключение, 234 роутер, 399 приставка, 699 тарифный план, 76 антивирус, 90 управление просмотром. (Причем антивирус и управление просмотром они сами мне установили в одностороннем порядке, даже НЕ ПРЕДУПРЕДИВ!! И про другие расценки в случае расторжения договора раньше года, мне тоже НИКТО НЕ СКАЗАЛ) Мало того, при подключении мастер забрал себе их кабель HDMI, т.к. у меня был протянут свой. А в офисе с меня потребовали полный комплект, иначе не отключат. (не буду отвлекаться на эту историю) В общем, пришлось еще кабель купить за 300р. ИТОГО: 2997р.+300р. вместо 490р.!!!!! НИЧЕГО СЕБЕ, ДА? Но это еще не всё! Они мне сказали, что у них тарифа за 490р/мес. вообще нет, даже для сотрудников!! А тот номер с которого мне звонили и куда я звонила, сразу стал "не зарегистрирован в сети". Фамилий сотрудников и их телефонов они "не знают", т.к. это Москва. Да что там, они даже телефон мастера из НН "не знают". На что я их спросила, а если бы он у меня деньги дома украл, вы тоже бы сказали, что не знаете?? Ну да ладно, рассказываю дальше. От интернета отключили, выставили мне счет. Я Претензию, вкратце: я не согласна платить 2997р., согласна оплатить 490р. (как мне и обещали при подключении). Сейчас пришел ответ: Антивирус и управление просмотром из счета убрали и еще что-то там уменьшили, получилась цена 1710,2 р. С одной стороны занчительно меньше, чем первый счет 2997р., но и значительно выше, чем 490р., которые обещали при подключении. Т.Е. ВСЕХ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ: если вы соглашаетесь по телефону подключить интернет + кабельное у Ростелеком, вам может потом сверху "прилететь" намного большая сумма!! И это только за 1 (даже меньше) месяц пользования!!!, Так бы сумма была еще выше! Кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите пожалуйста что дальше делать?! Оплачивать счет или подавать дальнейшие претензии? Что мне будет, если я вообще ничего не оплачу? P.S. а в личном кабинете, тем временем, видимо не знают, что меня отключили или у них опять что-то там "не срослось" и мне продолжают начислять плату.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Rostelecom

30.07.2019

Добрый день! Безусловно, ситуация неприятная. Коллеги изначально должны были предоставить вам достоверную информацию. Давайте попробуем разобраться. Для этого напишите нам на почту (smm@volga.rt.ru) или через соц. сети ваш номер лицевого счета, адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Будем рады вам помочь :)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

good_luck

01.08.2019

спасибо. сейчас напишу

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

good_luck

29.10.2019

ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ!
В итоге я всё же оплатила эти 1711руб. в июле в офисе. Спросила менеджера: "Я всё оплатила? Точно больше НИЧЕГО не должна?", на что мне менеджер ответила: "Ничего!"

НО тут СЮРПРИЗ! Приходит мне в октябре письмо от Ростелеком, что я ЕЩЕ должна 2054 рубля!!! Съездила к ним в офис, там сидят глазами хлопают: "Мы ничего не знаем, вот у вас тут долг и всё" Про перерасчет говорят, что это был КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ перерасчет, а долг так и не изменился!!

Т.е. после перерасчета Я СТАЛА ДОЛЖНА ЕЩЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ БЫЛА!!! Было 2997р., стало 1711+2054=3765 рублей! Ростелеком вообще с потолка берет и деньги на абонентов вешает!! А потом еще и судом угрожает, если не оплатите! Написала им претензию, уже пришел ответ в смс если в кратце, то "Оплатите". Жду еще более подробный ответ на почту.
Мне куда сейчас идти со всем этим? В Роспотребнадзор? Или еще куда-то можно? ?

оригинал

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

ЯЛиса

29.10.2019

Вас почитаешь, и расхочешь вообще всем верить на слово,только документально с бумагой, а в случае с юрлицами и с печатью. Мда..

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

good_luck

29.10.2019

это точно

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

ЯЛиса

29.10.2019

Что касается вашего вопроса, вот тут посмотрите rostelecom-lk.ru/kuda-zhalovatsya-na-rostelekom/.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

good_luck

29.10.2019

спасибо большое! То что нужно!)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

vladmir

31.10.2019

good_luck писал(а)
куда
===

Ещё на форуме про провайдеров
www.nn.ru/community/techno/internet/
отфильтруйте темы про РТ
www.nn.ru/community/techno/internet/?Filter=1455

там и другие описания похожих случаев и "куда" или напишите как считаете нужным.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

good_luck

31.10.2019

спасибо)

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

super_dj™

10.11.2019

читате что подписываете и будет вам счастье

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

blackfin

26.11.2019

И на читающих схема найдется.
Вот, например, управление просмотром - два месяца бесплатный период, в этот период отключить услугу нельзя, как только бесплатный период заканчивается, автоматом начинается платный месяц, вы хотите отключить её, но заявка на отключение обрабатывается только в начале следующего месяца, т.е. как минимум за один месяц 90 руб. придется отдать. Здорово да?
Справедливости ради, замечу, что подобными схемами грешит не только РТ..

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях