108 комментариев к публикации В Нижнем Новгороде полиция проверяет инцидент с ребенком в пункте Ozon. Реакция компании

Молодая сотрудница явно не готова работать с людьми, в силу возраста ещё это не осознала, поэтому и попала в так неприятную ситуацию. Клиенты, конечно, могут вывести из себя, но на такой должности надо держать себя в руках.

Рукалицо.
Клиенты, конечно, тоже бывают хороши, сама порой наблюдаю в очередях тех ещё персонажей и удивляюсь могучему терпению сотрудников. Как видим, не у всех оно резиновое. Но как бы ни было - такова их работа, не осиливаешь - значит, профнепригоден.
Озону следовало не только уволить такую сотрудницу, но и немедленно принести извинения и возместить моральный ущерб этим клиентам.

Девке скорее всего уже осточертела эта работа, нервы, маленькая зарплата. Думаю, что не больно то она держалась за это место, возможно что уже подумывала об увольнении. А это стало последней каплей, ну и оторвалась напоследок..

ужОс.

Как всегда, "пострадавшая сторона" приводит ту часть видео, где ее действия не видны и скандал трактуется в ее пользу. Довела девушку до истерики и кино снимает. А девушке конечно трудно с такими тетками спокойно разговаривать. Я целиком на ее стороне. Провокация 100%.

Втроем насели на сотрудницу. Потому и агрессия.

Что, не нравится? А когда себя так же ведут дети в школе - причём на публику? Подставляя учителей, и потом снимая? Почаще надо "возвращать" яжматерям их гадюшество.

Для ребёнка самое худшее - это попасть в такую разборку и скандал, где участвует его мама, а не что-то там услышать в пол уха

Мдааа, удивляют защитники этой горе-сотрудницы. Как можно оправдывать такое хамство? С ней общаются вполне корректно, без ненормативной лексики, без повышения тона и без рукоприкладства. А тем, кто топит за то, что там многое осталось за кадром - да что там могло такого страшного остаться за кадром, если покупательница с ребёнком? Явно же она не материлась и не дралась.
А работникам таким позор! Надеюсь, что видео это разлетится и впоследствии ей будет очень сложно найти работу. Её место в психиатрической клинике, а не в общественных местах. Я тоже когда-то работа продавцом, всяких клиентов повидал, много всяких продавцов повидал, но чтоб такое - первый раз вижу. Некоторые ещё говорят, что её довела яжемать. А представляете, как она будет себя вести, когда сама станет яжематерью?!

Какая ЯЖМАМКА, какие провокации от женщины? О чем вы... Вам чёрным по белому написали о начале конфликта, женщина пришла за товаром, а эта истеричка начала материться при ребёнке, ей сделали замечание и у неё снесло крышу. Где тут провокация??? Даже не важно что там было до съемки, такое поведение не профессиональное и оправдывать его нет смысла, любишь покричать - иди работай в свинарник, на свиней ори. Клиентам вообще до лампочки должно быть, что там у тебя не выдаётся, если не получается инфу до клиента донести, то позвони в саппорт поставь на громкую связь пусть говорят ей, как есть, если не поможет, то пусть звонит в полицию и говорит что мешают работать. Оры и крики это тёмный лес, будь я директором из-за такого бы сразу уволил не разбираясь кто прав, а кто нет.

Считаю, неважно, как она ее провоцировала, но оскорблять, толкать, орать - просто не приемлемо. Возможно, у девушки обострение или есть какие-то отклонения: интонация резкая, движения хаотичные, неуправляема. Да, может быть возврат даёт о себе знать, но в любом случае 18 уже есть

Явная провокация со стороны женщины снимающей видео. Как не стыдно играть на нервах ребенка.
Скорее всего это первая работа молодой девушки, хочется пожелать ей терпения.

Мне почему-то стало жалко сотрудницу. Если бы у меня такая ситуация вышла с продавцом, консультантом, зачем стоять снимать, ушла бы и позвонила на горячую линию, что сотрудник неадекватный, ругается. А тут снимали, полицию вызвали, конечно не видно начала конфликта, но кажется, как будто преувеличенная реакция покупателей. Уйти, отменить заказ, больше не приходить в этот пункт выдачи и позвонить на горячую линию Озон.

Думаю озон надо проводить с сотрудниками тех.учебу потому что если у сотрудника пункта выдачи заказов вызвало ступор то,что не считывался штрих код то извините слов нет гнать в шею незадумываясь

На автозаводе это вполне куртуазные манеры

Полагаю, что если бы подобная девица оскорбляла бы их и близких некоторых тут оправдывающих хамство, вонь стояла бы похлеще. Но ведь наехали не на них, тогда можно...Посетительница общается вполне корректно.Молодость не оправдывает подобного поведения. Тем более работая с людьми нужно проявлять терпение и такт, хотя вряд ли ей теперь кто позволит работать с клиентами.

Не пускайте никуда эту скандалистку Юлиану.

Юлиана (по имени уже все понятно) типичная мамаша "этажиребёнок". Только её сын уже скорее всего кроет на улице трехэтажным матом. У меня уши в трубочку сворачиваются, когда мимо школы прохожу. Девушке из озона сил и успокоительного)

За такое поведение, её должны посадить на 15 суток и выписать штраф. Это опасный человек. Сейчас она срывается на людей, а потом совершит более серьёзное преступление...

Тут в воздух что-то выбросили что ли? Сегодня в ашане в фантастики на меня пмсная кассирша кидалась

Вы че тут совсем чтоли все ? Защищать больную на голову сотрудницу ?🤦🏼 А потом сами будете плакать в новостях говоря что меня не обслужили /послали сотрудники магазина. Не приемлемо такое отношение сотрудника озона к покупателю! Это пункт выдачи! Не магазин. Задача очкарика выдать товар без всяких лишних слов

Такая Яжмать может довести любого до белого каления, начало инцидента мы не видели, но предполагаю, что даже если что-то пошло не так, то как более опытный взрослый человек видя, что сотрудница - молодая девушка, можно было не играть на её нервах, просто захотела при своем ребенке унизить молодую сотрудницу

Судя по видео, посетительница тоже ещё та, есть такой типаж людей. Сама работала в магазине, бывало, и программа зависала, а рядом такие яжмамаши "ой, плохо работаете". Ну и девушка не совсем готова работать с людьми. Вообще в некоторых пунктах выдачи ozon даже и сесть негде. Всё решалось элементарно, были бы сиденья или стулья, предложили бы сесть скандальным клиентам, воды, извинились и решали бы проблему с программой. Но, в некоторых пунктах ozon негде сидеть. В wildberries лучше в этом отношении.

Хочется домой очень сильно, но после просмотра таких видео понимаю, что ради детей надо жить в Европе.

Жизнь - бумеранг. Женщине, которая довела девчонку, выдающую заказы в пункте ОЗОН, откат несомненно будет. Вывести из себя можно любого человека. Согласно со мнением, что взрослая женщина-покупатель сама должна была вести себя по-другому, а то было просто провоцирование скандала.

Бред, а не комментарии "защитников истерички". Уволить по статье. Бедые клиенты...

Все хороши. Наверное пока сотрудница билась с нечитаемым кодом, то наслушалась всякого. Ну и психанула. Не права, конечно, но и таких посетительниц, которые сами сначала хамят, потом подключают ребенка и зовут мужа, чтобы разобраться с девчонкой, разыгрывая спектакль на камеру. Знаю таких.

Бедная яжмать. Сколько же ей пришлось вынести... Кошмар.

Как рада читать комментарии, где девушку так или иначе поддерживают. По видео видно, что девушку до этого довели. Грустно, что это переросло в аффект, где человек уже не может себя контролировать. Желаю скорейшего забывания скандала и хорошей работы девушке.
Всяко бывает

чтоб так вывести что за замечание она её сделала интересно.... ))

Девушка все правильно сделала, что ее засняла на видео .и уж ребенка она никак не имела права трогать . таких неадекватов не то,что бы с людьми работать, изолировать от общества и лечить надо.А руководству подходить к подбору кадров более ответственно.

Юлиана, небось, провокатоша и скандалистка.Снимать начала в нужный ей момент. Любит травить,поди,людей.

А зачем нужно было ждать, когда ребёнка ударят? И снимать это на телефон?

Ну, посмотрели мы этот нервный срыв, прокомментировали. Озон станет обучать людей культуре общения? Нет. Проверять кандидатов на психтестах при найме? Нет. Девочка найдет другую работу? Да. Полиция приехала бы? Нет. Да и папа вряд ли. Ничего нового.

Бывают такие дамы, которые и любого здорового человека выведут из себя. Так что неизвестно с чего начиналось. Сотрудница не права, конечно. Нервная система у неё совсем расшатана. Ну а ребёнка она явно не специально била - он же мог ломануться на помощь бабушке/маме

Озон - гнусная лавка, полно подделок, персонал такой же.

Девка так орет, прямо ревет. Захотелось экзорциста вызвать

Сотрудница явно не уравновешенная. Скорее всего с отклонениями и на очень большом неврозе.