Нижегородским коллекторам, которые угрожали убийством детей, запретили выбивать долги

В Нижнем Новгороде «Агентству ликвидации долгов» запретили заниматься коллекторской деятельностью. Причиной стали многократные нарушения законодательства.

Как сообщили NN.RU в УФССП по Нижегородской области, агентство исключили из государственного реестра 18 января. Компания занималась коллекторской деятельностью почти два года. За это время в отношении агентства вступило в законную силу 80 решений судов о нарушениях, компанию оштрафовали на общую сумму 5,5 миллиона рублей.

Но широкую известность они получили в начале декабря, после жалоб двух сестер из Нижнего Новгорода. Одна из них получила в соцсети фото своего ребенка с подписью: «А если он сдохнет?», другой незнакомый мужчина по телефону угрожал «повторить ульяновскую трагедию, когда полуторагодовалый ребенок пострадал от действий коллектора. Он кинул зажигательную смесь в дом, и она попала в кроватку к малышу».

После выяснилось, что микрокредит в «Срочно деньги» взяла их мать, с которой они не общаются много лет — женщина просто указала контактные данные дочерей в договоре.

24 ноября женщины обратились в полицию, но быстрой реакции не последовало.После того, как об этой истории рассказали СМИ, Следственный комитет по Нижегородской области начал проверку.

Позднее против коллекторов возбудили уголовное дело, а директор сети микрозаймов принес публичные извинения и сообщил, что расторг с агентством договор.

— Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы не одобряем такие методы и прекратили работу с данным коллекторским агентством. Полностью сотрудничаем со следствием. Нарушение носит не системный характер, причина в человеческом факторе, — сказал директор сети микрозаймов «Срочно деньги» Андрей Артаев журналистам телепрограммы «Кстати».

Правда, после этого «Срочно деньги» снова оказались причиной угроз со стороны коллекторов.

Истории о коллекторском беспределе — не редкость. Наши коллеги из Челябинска рассказали о том, что могут, а что не могут делать коллекторы:

1. Взыскивать долги могут только компании, внесённые в реестр службы судебных приставов. Для них это должно являться основным видом деятельности — проще говоря, это коллекторские агентства. При этом работа служб взыскания банков и МФО не отменяется.

2. Коллекторам категорически запрещается угрожать, запугивать, применять силу, портить имущество. Если такое происходит, то даже не нужно разбираться, кто и за что — можно сразу обращаться в правоохранительные органы.

3. Для коллекторов ограничена интенсивность общения с должником — лично встречаться с ним можно только один раз в неделю, а общаться по телефону — не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Нельзя беспокоить звонками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Взыскатель не может звонить со скрытых номеров, обязан представиться, назвать компанию, которую представляет, и дать полную информацию о долге.

4. Взыскатель имеет полное право присылать сообщения о возможном штрафе, ухудшении кредитной истории, передаче дела в суд. Это не будет считаться преследованием. Так что лучше не скрываться и не избегать разговоров о долге, сбрасывая звонки.

5. Коллектор может позвонить третьим лицам (на работу, соседям), если при этом не разглашаются данные о наличии долга, его сумме и он не представляется в качестве взыскателя. К примеру, коллектор может уточнить, где находится должник, попросить передать, чтобы связался.

6. Вы всегда можете отказаться от общения с взыскателями, написав заявление кредитору или его представителю, который занимается возвратом долга. Есть два варианта: в первом случае можно перевести все «стрелки» на представителя — адвоката. Во втором — вовсе без объяснения причины отказаться от взаимодействия с коллекторами. Правда, есть исключения. Например, заявление имеет силу только после четырех месяцев с момента возникновения просрочки, а сразу после решения суда ограничение также перестает действовать на два месяца.
   

Вот советы, что делать, если вы оказались в подобной ситуации:

1. На угрозы коллекторов нужно сразу жаловаться в правоохранительные органы. Параллельно можно пожаловаться судебным приставам. Им же сообщать, если нарушения касаются звонков, писем и личных встреч. Они контролируют всех взыскателей — коллекторов, банки, МФО.

2. Нередко случается так, как и в ситуации нижегородок: взыскатели пытаются стрясти долг, которого нет. Это может произойти из-за того, что ваши данные оставили родственники, друзья или знакомые или вы купили сим-карту, которая ранее принадлежала должнику. В таких ситуациях самым логичным действием будет узнать, кто и по какому долгу звонит, а также узнать у кредитора, как сделать, чтобы номер убрали из базы. Если это не помогает — жалуйтесь приставам и в полицию.

3. Оплачивать чужие долги не стоит, потому что «террор» от таких коллекторов продолжится, если они поймут, что вы дали слабину.

4. Эксперты, помимо жалобы в ФССП, рекомендуют обращаться в профсообщества, в которых состоят взыскатели, нарушающие закон. К примеру, «белые» коллекторы состоят в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Также жалобу можно подать в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру.