«Недоремонт копился долго»: в ДУКе Канавинского района рассказали, почему на него так часто жалуются

Мы часто пишем о «впечатляющих» достижениях ДУКов (безусловно, чаще всего это касается роста тарифов). Но работа одного из них привлекла внимание даже губернатора. Еще бы, на эту компанию только в этом году в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) пожаловались 1500 раз и выписали штрафов на 9 млн рублей. А в августе с проверками туда приходили 270 раз. Корреспондент NN.RU узнал в ДУКе Канавинского района, с чем связаны такие антирекорды.

На заседании правительства Нижегородской области Глеб Никитин поднял вопрос о том, что на работу ДУКа Канавинского района поступает очень много жалоб от жителей:

— Проработайте с руководством управляющей компании совместную дорожную карту устранения конкретных претензий. В ней должен быть прописан план мероприятий по работе с жителями и улучшению качества услуг. Люди обязаны увидеть положительный результат. И вы эту работу должны держать на личном контроле, — обратился губернатор к руководителю ГЖИ Нижегородской области Игорю Сербулу.

Для улучшения ситуации было решено проводить в этом ДУКе дни открытых дверей, в которых будут участвовать представители госжилинспекции.

NN.RU узнал непосредственно в ДУКе, почему там сложилась столь печальная ситуация. Ждут ли жителей Канавинского района хоть какие-то позитивные перемены?

— Количество жалоб может быть связано с объективным состоянием стареющего жилого фонда. Проблемы «недоремонта» накапливались в течение многих лет. Меры, принимаемые домоуправляющей компанией в рамках средств, собираемых жителями каждого дома на текущий ремонт, не могут одномоментно исправить ситуацию или заменить работы, проводимые по программе капитального ремонта (ФКР). Денежные средства не могут распределяться между домами с различной степенью благоустроенности методом «общего котла», а направляются только на тот дом, жители которого эти средства собрали, — рассказал нам представитель ДУКа Михаил Песин.

Были в компании и проблемы с руководящими кадрами: с начала года у ДУКа сменился уже третий руководитель. Но сейчас ситуация, якобы, стабилизировалась. Должность исполнительного директора занял человек, имеющий опыт работы в том числе и в сфере ЖКХ — Андрей Ефремов.

В самом ДУКе уверены, что каких-то особых проблем в коммуникации с жителями нет, ведь схема работы с обращениями «отлажена годами»:

— Создана сеть центров обслуживания населения, где жители могут получить информацию по широкому кругу вопросов. Исполнительный директор регулярно ведет прием граждан, в круглосуточном режиме работает контакт-центр домоуправляющих компаний. НО мы положительно смотрим на проведение дней открытых дверей с участием специалистов Государственной жилищной инспекции.

Ранее NN.RU писал о том, что жители Нижегородского района обвинили свой ДУК в фальсификации их подписей, чтобы повысить тариф за ЖКХ сразу на 10%.