Нижегородский водоканал информирует (ВОДОКАНАЛ)

ОАО «Нижегородский водоканал» информирует о том, что при возникновении аварийной ситуации на трубопроводе или проблем с холодным водоснабжением Вы всегда можете позвонить по телефону нашей круглосуточной горячей линии 246-99-99. Специалисты диспетчерской службы примут заявку, окажут квалифицированную помощь и ответят на интересующие Вас вопросы.

Вместе с тем, в последнее время участились обращения в контактный центр, не относящиеся к компетенции ОАО «Нижегородский водоканал» (более 35 % звонков). В связи с данным фактом сообщаем, что к деятельности Нижегородского водоканала не относится обслуживание:

- Внутридомовые сетей, то есть труб в подвалах, внутри домов;

- Сетей горячего водоснабжения;

- Ливневой канализации города;

- Сетей внутри промышленных площадок и других закрытых территорий.

По данным вопросам убедительно просим обращаться в домоуправляющие компании или аварийные службы вашего района.

Для того, чтобы оператор мог максимально быстро найти решение проблемы, рекомендуем Вам перед звонком на горячую линию ознакомиться со следующей инструкцией:

Зона ответственности ОАО «Нижегородский водоканал»:

- Наружные сети водопровода и канализация города Нижнего Новгорода;

- Качество воды;

- Водопроводные колонки, пожарные гидранты, находящиеся на наружных сетях;

- Колодцы наружных сетей.

По каким поводам необходимо звонить в Центральную диспетчерскую службу ОАО «Нижегородский водоканал»:

- Утечка воды на улице;

- Отсутствие воды из-за аварий, плановых отключений, низкое давление;

- Работа водопроводных колонок;

- По вопросам качества воды;

- По ремонту канализации и канализационных колодцев.

Что нужно сказать диспетчерам ЦДС, сообщая о проблеме с водопроводом или канализацией:

- Фамилию, имя, отчество, контактную информацию заявителя (телефон);

- Адрес, где обнаружена проблема;

- Что произошло.

Благодарим за понимание!