![](https://n1s1.hsmedia.ru/95/07/31/950731f239e9fde16ee5f7dc28392f67/656x438_1:5723_4357221a30617ea754709439e3391075@1920x1280_0xXNDvsyrL_0534843379725949207.jpg.webp)
Владельцы айфонов после обновления мобильного приложения Сбера потеряли доступ к нему. Об этом в четверг, 1 февраля, сообщили несколько клиентов банка, в том числе в Нижегородской области. После скачивания новой версии часть пользователей не смогла зайти ни в новое, ни в старое приложение. Объясняем, в чем причина и что нужно сделать.
— Мне пришло уведомление о том, что надо обновить приложение для доступа к СберБанк Онлайн на iPhone. Называется почему-то «Учёт Онлайн», и скачать его можно в App Store. Скачала. Странная картинка, написано что-то про финансы и долги, ни слова про Сбер. Туда вообще можно номер моей карты загружать? — спросила у наших коллег из 74.RU читательница Марина.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/be/30/99/be3099331393dd27ce0b06414e045ef8/656x361_1_9971d83d6e9e5b6f7c16318d067c5b71@1009x554_0xuFWujYke_4015710669771727729.jpg.webp)
Действительно, 31 января Сбер выпустил новое мобильное приложение для iOS «Учет онлайн». Оно предоставляет все возможности предыдущих приложений «Сбербанк Онлайн» и СБОЛ.
— Теперь мобильное приложение «Учёт Онлайн» есть и в App Store. Старые версии приложения для iOS скоро перестанут работать. Успейте скачать новое приложение на iPhone, — официально сообщил Сбербанк в своем telegram-канале. — Переходите по ссылке, скачивайте приложение для доступа к СберБанк Онлайн и пользуйтесь всеми сервисами банка.
В первую очередь советуют скачать новое приложение клиентам со старыми версиями «Сбербанк онлайн» — 12.14.1, 12.15 и 13.02. Банк прекратит поддержку старых версий, в течение 2024 года они будут планомерно отключены.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/38/75/07/3875071b6788526b2d10156bdd6e2933/725x798_1_cf681c774ed02d3f310cb286e871fd74@725x798_0xXAMDR1KA_8519043689775623706.jpg.webp)
Между тем многих пользователей смутило, что после скачивания у них появился не «Учет Онлайн», а «Мои долги». Представители банка рекомендуют в этом случае закрыть приложение и открыть его снова.
— У некоторых пользователей в новом приложении могут открываться «Долги» вместо СберБанк Онлайн. Мы рекомендуем либо перезайти в приложение, либо подключиться к другой сети (к мобильной или wi-fi). Также обязательно проверьте, что у вас выключен VPN, — объяснили в официальной группе Сбера в VK.
Напомним, в 2022 году из-за санкций приложения российских банков удалили с американских сервисов App Store и Google Play. С тех пор отечественные банки делают клоны своих приложений, а Apple время от времени удаляет их в своем магазине. Например, с App Store уже пропадали программы «СБОЛ» и SBOL, которые ранее заменили «Сбербанк Онлайн».