Ощущается как +12

Новая тема

Вы не можете создавать новые темы.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Пожалуйста назовите себя или зарегистрируйтесь.

Список тем

Возврат за турпутевку в случае болезни туриста

Защита Прав Потребителей (ЗПП)

1090

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Наталия9999

26.07.2023

Добрый день.
Прошу прошу совета в данной ситуации.
Был оплачен тур, в ночь перед вылетом - экстренная госпитализация, в день вылета- операция, подтверждающие доки имеются.
Турагенту сообщено до начала тура (вылета).
По заявлению на возврат с приложением документов медицинских туроператор согласен вернуть...800 руб, это менее 2% от стоимости тура.
В ответе от туроператора ссылка на ст.32 закона о ЗПП, ст. 450, 782 ГК РФ, также формулировка "туристом произведен односторонний отказ от турпродукта, в связи с чем бронирование было аннулировано".
Возможно я рассуждаю,как обыватель, но речь все таки не об отказе, а о форс-мажорных обстоятельствах.
Как минимум, рассчитывала на возврат стоимости авиабилетов,тк они были аннулированы и подлежат возврату в случае болезни.
Планирую отправить досудебную претензию.
Или все таки ответ оператора правомерен?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Юристище

26.07.2023

Письменные обращения в Ростуризм и Роспотребнадзор могут вам помочь, если сотрудники указанных ведомств не просто номер там отбывают.
Претензию направьте - лишним не будет. Закон про туризм изучите...
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ
Не всё очевидно - вот что Роспотребнадзор как-то сообщал -
Турист (потребитель) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесённых расходов туроператора (турагента) на дату поступления отказа от путевки.

Информируем Вас о том, что невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта. В таком случае каждая из сторон договора вправе потребовать его изменения или расторжения (ч. 6, 7 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852).

Скорее всего вас дурачат, но всё конкретно... что за тур, за сколько вы обратились по возврату, как зафиксировали обращение и т.д.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Штейнман

03.08.2023

Юристище писал(а)
Претензию направьте - лишним не будет. Закон про туризм изучите...

Классный совет, братэлло! Очень полезный, и главное - компетентный!
Я тут посмотрел, какие советы ты на этом форуме даёшь. Обычно твои советы сводятся к следующим вариантам:
1) Читай закон, там всё написано.
2) Я думаю вот так, но всё может быть иначе.
3) У нас такие суды, что могут решить ваш случай как захотят.

А на просьбы уточнить твой же ответ отвечаешь в стиле: "Я уже всё сказал. Это раз. Повторять не буду. Это два. Добавить мне нечего. Это три".

Для того, чтобы давать такие советы, вовсе не обязательно быть юристом.

Интересно, в каком подземном переходе ты купил свой диплом о юридическом образовании?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Новая тема

Список тем

Последние темы форумов

Форум Тема (Автор) Последний ответ Ответов

Медицина Эксджива Деносумаб - linulya 27.09.2024 в 21:35:33 1

Юридический О модернизации ЛЭП в СНТ - Эша 27.09.2024 в 09:12:57 58

Банковский форум Выгодный кредит, где!? - Спортсмен любитель 22.09.2024 в 18:49:39 61

Бизнес форум профессионализм собственника- или деньги замена всему - REPTe 19.09.2024 в 23:24:34 2

Фотография ищу услуги фотографа - GMBH 10.09.2024 в 10:37:42 38

Разработчики ПО Посоветуйте колледж после 9 класса на программиста в НН - Shmakova 09.09.2024 в 13:33:31 19

Web-разработчики Нужна инфографика на сайт - Ветреница лесная 03.09.2024 в 15:41:06 1

Подбор персонала Ищу подработку уборщицей - user_275396723 23.08.2024 в 19:39:15 1

Бухучет и аудит Аудитор на проект - Enic 21.08.2024 в 17:23:24 1

Объявления на НН.РУ - Бизнес

Добавить объявление

Колесотокарный станок 1ак200 для обточки колес вагонов и тепловозов

Прайс-лист на изготовление колесотокарных станков 1ак200 для обточки колесных пар вагонов и тепловозов без выкатки в 2024г 1.Мобильный...
Цена: 3 360 200 руб.

Мощный трансформатор ТПП-317-127/220-50

Трансформатор ТПП-317-127/220-50 Мощный трансформатор до 18 ампер Особенность данного трансформатора большой ток 18А Сердечник:...
Цена: 2 200 руб.

Подкладка КБ65 бу ГОСТ 16277-93 предлагаем к отгрузке

Подкладка КБ-65 ГОСТ 16277-2016, на складе в нескольких вариантах: новая, б/у. Доставка по России, или на самовывоз, с нашего...

Пеcкoразбрacыватель. КДМ

Пpодaм полуприцeп тракторный РС 03 . Oбоpудование pаcпpедeляющee пoлупpицeпное. Пеcкoразбрacыватель. КДМ. Поливомоечнoe обоpудoвaние нa...
Цена: 500 000 руб.