На Мегофон, прошу совета

С друзьями на NN.RU

У вас пока нет друзей на NN.RU, поэтому ссылка на тему не может быть отправлена.

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти новых друзей.

В социальных сетях

Триша

21.10.2014

18.10.2014г. в 10:45 ошибочно положила 1000 (Одну тысячу) рублей вместо номера +7 626****, на номер +7 926****. В 11-30 я обратилась в салон связи "Мегафон" на пл.Горького. Объяснила ситуацию и написала заявление.
20.10.2014г. я позвонила в службу поддержки по телефону 8 800 550 5035, где оператор мне сказала, что заявление зарегистрировано 19.10.2014г. в 10 утра, т.к образом где мое заявление было сутки он мне не смог объяснить и сказал, что срок рассмотрения заявления 2 дня.
Я позвонила 21.10.2014г. в службу поддержки, где мне сказали, что мое заявление не рассмотрено. А сроков рассмотрения таких заявлений ( на перенос ошибочного платежа) в компании Мегафон - нет. Т.е. мое заявление, как мне пояснили могут рассматривать и две, и три недели.
Сегодня я написала на сайт Мегафона.
Вопрос: в первый раз с такой ситуацией столкнулась.
По логике оператора - можно и год и два рассматривать. Деньги, которые я положила ошибочно, не блокируются и абонент их может тратить. С субботы он их мог уже потратить. Про возврат сказали, что если у абонента будут средства на счету, мне их вернут, нет - вернут что есть, будет абонент докладывать - будут мне возвращать.
Вопрос: что мне делать? У Мегафона должно быть внутреннее положение, где прописываются сроки рассмотрения таких заявлений и схему возврата. Где мне это положение можно посмотреть?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Корнюшка

22.10.2014

У меня с НСС была ситуация, я тоже ошиблась на одну цифру. Написала заявление, через день позвонила, сказали что ждите когда у абонента появится на счете данная сумма, ее типа вам сразу спишут.Ну в итоге все вернули, но пришлось подождать месяц, но сумма была небольшая. А у вас 1000 р., не факт что у абонента может появится сразу такая сумма, вариант списывать частями, но сколько сейчас осталось от тысячи они не могут списать сразу?

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

Триша

22.10.2014

Мне вчера вернули деньги.

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях

matrixxxx

07.03.2015

Мне однажды ошибочно зачислили деньги на телефон. Женщина, которая ошиблась позвонила и попросила вернуть. Я закинул эти деньги ей на телефон и никаких заявлений и беготни)))

Ответить

Ссылка на сообщение

открыть ссылку в новом окне

В социальных сетях