Почта России в Нижнем Новгороде прокомментировала инцидент с "земляной" посылкой

Нижегородец, получивший вместо видеокамеры, заказанной по почте, землю с камнями, мог отказаться от получения посылки. Об этом корреспонденту NN.RU сообщили в областном управлении федеральной почтовой службы (УФПС).

Согласно почтовым правилам, при получении посылки клиенту нужно было обратить внимание на ее внешний вид, целостность упаковки и вес (он должен соответствовать весу, указанному отправителем), следует из ответа пресс-службы Нижегородского УФПС. Если посылка была доставлена с описью вложения, сотрудник почты должен был вскрыть её в присутствии клиента и проверить соответствие предметов, находящихся в почтовом отправлении, с описью вложения.

«При обнаружении вскрытия или недостачи клиенту необходимо написать претензию. Она принимается только в письменном виде с документом, удостоверяющим личность, и оригиналом или четкой копией квитанции об отправке почтового отправления», - отметили на почте. Если при получении посылки человек не обратил внимания на какие-либо дефекты и забрал её, то потом претензии о дефекте или недостаче вложения не принимаются.

«В случае, когда в посылке находится не то, что заказал клиент, но при этом целостность упаковки не нарушена, а вес посылки соответствует весу, указанному отправителем, то клиент может отказаться от её получения. В этом случае вопросы о несоответствии вложения необходимо задавать отправителю», - отметили почтовики.

Как ранее писал NN.RU, служебное расследование по заявлению жителя Нижнего Новгорода Евгения Терехова будет длиться два месяца (поскольку это международное почтовое отправление). Горожанин отмечал, что до ввоза на территорию России вес посылки не указывался. «В случае, если в ходе проверки будет доказана вина почты, то клиенту будет выплачена компенсация, а к виновному сотруднику применят меры в соответствии с законодательством», - добавили в пресс-службе Нижегородского филиала Почты России.

Жителю Нижегородской области пришла посылка с "кайфовым" медом