Сбербанк в Нижегородской области начал прием заявок на "Ипотеку с господдержкой"

19 марта, во всем мире отмечается День клиента. 18 марта председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Сергей Мальцев провел пресс-конференцию, на которой рассказал о том, что сделано и что запланировано, чтобы клиенты банка получали самое оперативное, комфортное и качественное обслуживание. «Доверие клиентов – это наш главный капитал», - подчеркнул топ-менеджер кредитно-финансовой организации.

Тысячи нижегородцев ежедневно обращаются в отделения Сбербанка, чтобы оформить кредиты, пользуются сервисом «Сбербанк Онлайн» и совершают различные Автоплатежи прямо со своих телефонов и смартфонов. День ото дня совершать все эти операции становится все проще и быстрее. Специалисты банка стараются решать возникающие у клиентов проблемы, что называется, «здесь и сейчас».

«Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковского сервиса для нас крайне важна. Неслучайно принцип «Все для клиента» - основополагающий в Стратегии развития Сбербанка до 2018 года. Доверие клиентов – это наш главный капитал, - подчеркнул Сергей Мальцев и добавил: Мы очень серьезно работаем над своим сервисом и уже сейчас видим важные результаты: за 2014 год произошло заметное снижение жалоб клиентов».

Управляющий головным отделением по Нижегородской области ОАО «Сбербанк России» Денис Бедняков рассказал, что теперь для всех клиентов, которые нуждаются в решении каких-то спорных или сложных вопросов, в 20-ти офисах банка начали работать сервис-менеджеры: «Эти специалисты могут оперативно помочь, проконсультировать. Мы хотим, чтобы нижегородцы реже слышали: «Пишите заявление, мы рассмотрим его через столько-то дней. Очень важно сократить время обслуживания клиента».

Представители банка подчеркнули, что несмотря на сложную экономическую ситуацию, жители нашего региона продолжают доверять свои средства Сбербанку. «С начала года в Волго-Вятском банке наблюдается значительный приток привлеченных средств как частных, так и корпоративных клиентов. В сегменте кредитования сохраняется устойчивый спрос на ипотеку: количество выданных за январь-февраль ипотечных кредитов даже превышает аналогичные показатели прошлого года. Думаем, что запущенный нами сегодня новый продукт «Ипотека с государственной поддержкой» привлечет внимание очень многих жителей», - поделился оптимистичным прогнозом председатель Волго-Вятского банка Сбербанка.

ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012